En argentinsk spelare hade klagat på en försening av att sätta in pengar på sitt kasinokonto. Spelaren hade påstått sig ha kontaktat sin betalningsleverantör, Mercado Pago, och fick veta att pengarna hade anlänt till kasinot. Klagomålsteamet hade bett spelaren att tillhandahålla ytterligare bevis, inklusive skärmdumpar av insättningskvitto och insättningshistorik, samt kommunikation med betalningsleverantören. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avslogs på grund av brist på ytterligare information.
MyStake Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $3 200 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVarför har de inte satt in pengarna på mitt konto än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära cmilpezz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, jag har redan kontaktat Mercado Pago och de sa till mig att jag bekräftar att den kom och det är inte första gången jag laddar kasinot och detta har aldrig hänt och jag har bevis på att pengarna anlände och jag skulle vilja att de satte in dem på juicen, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, cmilpezz. För att kunna fortsätta med detta klagomål skulle jag vilja be dig att förse mig med denna information:
- skärmdump av insättningskvitto,
- skärmdump av insättningshistoriken,
- kommunikation mellan dig och betalningsleverantören.
Du kan vidarebefordra allt till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
