En italiensk spelare hade problem med att ladda upp verifieringsdokument till sitt nya My Stake-konto eftersom de var registrerade med ett tidigare stängt konto. Trots flera e-postmeddelanden hade hon inte kunnat lösa problemet. Vi försökte samla in mer information om hennes gamla och nya konto, inklusive skälen till att skapa ett nytt, insättningsinformation och aktuellt saldo. Spelaren svarade dock inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida.
MyStake Casino - Spelarens identitetsregistreringsproblem har resulterat i låsta pengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 110 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
För några dagar sedan bestämde jag mig för att öppna ett nytt My Stake-konto, ovetande om att jag inte skulle kunna ladda upp mitt ID-kort eller körkort eftersom de redan var registrerade på ett annat konto.
Efter att ha skickat flera e-postmeddelanden, varav många blev obesvarade, har jag fortfarande inte kunnat ta bort mitt dokument från det gamla kontot trots att jag stängt det, och mina pengar bara sitter där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pisaronigiada04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla när skapade du ditt gamla konto och om det var stängt eller bara oanvänt? Varför skapade du ett nytt konto? Har du satt in på det nya kontot och om ja, hur mycket och hur mycket är ditt nuvarande saldo?
Observera att det är strängt förbjudet att skapa flera konton och casinot har rätt att blockera dig och ogiltigförklara eventuella vinster som genereras. Jag skulle rekommendera att aldrig spela där igen eftersom den här situationen bara kommer att orsaka problem där.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
