Spelaren från Argentina hade gjort ett uttag på 5000 genom Bitcoin men bara fått 2000. Casinosupporten hade inte kunnat ge en tydlig förklaring, efter att ha hävdat att transaktionsbeloppet kunde ändras. Spelarens konto hade redan verifierats och hennes vinster ackumulerades med riktiga pengar. Vi hade föreslagit att hon skulle kontakta betalningsleverantören för ett uttalande angående uttagsavgifterna. Hon svarade dock inte på våra meddelanden och frågor inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information.
MyStake Casino - Spelarens Bitcoin-uttagsbelopp minskat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $5 000 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningIgår den 30/1 gjorde jag ett uttag på 5000 genom Bitcoin, men idag fick jag bara 2000. Jag pratade med supporten och de kunde inte ge något ordentligt svar. De nämnde precis att detta är normalt och transaktionsbeloppet kan ändras. Ingenstans nämns något liknande när du använder Bitcoin. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Belen65,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt konto har verifierats ganska länge, jag använde ingen bonus, det var med riktiga pengar och jag pratade med casinosupporten två gånger när jag såg att en del av det jag hade tagit ut saknades, de sa till mig att det var pga. till en växlingsprocessor eller av valutaomvandlaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Belen65,
Eftersom uttagsbeloppet i ditt fall är mycket lågt, tror jag att du måste kontakta betalningsleverantören för att få ett uttalande från deras sida angående uttagsavgifterna. Vänligen gör det och vidarebefordra deras svar till oss nikolas.b@casino.guru .
Automatiskt översatt:
