Spelaren från Argentina hade ett problem med en bonus aktiverad på sitt konto på ett onlinekasino, vilket hindrade honom från att satsa. Han önskade att bonusen skulle tas bort så att han kunde använda sina egna medel, uppgående till 8600 pesos. Han hade inte kontaktat casinosupporten angående detta problem. Vi rådde spelaren att kontakta casinosupporten och be om att bonusen tas bort. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.
MyStake Casino - Spelaren kan inte satsa på grund av en aktiverad bonus.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $8 600 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag är inte säker på om det här är rätt ställe att lämna mitt klagomål på, men problemet är att jag av misstag accepterade en bonus och nu kan jag inte lägga vad. Jag skulle vilja ha mina pengar aktiverade och ta bort bonusen, så att jag kan använda mina egna pengar för att spela. Totalt har jag 8600 pesos och jag skulle vilja kunna använda det, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa sosapablo44944015,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MyStake Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du kontaktat casinosupport och bett om att bonusen tas bort?
- Har du fått något svar angående frågan?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas, eh, jag har inte gjort ett klagomål till casinosupporten och jag vet inte vad jag ska göra och jag skulle vilja ta bort den bonusen och spendera mina pengar, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men i det här skedet måste du först kontakta casinosupporten och be dem om hjälp. Bara om de inte kommer att kunna hjälpa dig tillfredsställande kommer vi att försöka ingripa.
Kontakta casinosupporten och be dem ta bort bonusen.
Vänligen meddela mig om resultatet.
Automatiskt översatt:
