Spelaren från Argentina har problem med en insättning som gjordes den 16 juni 2026, då casinot skyller på sin bank för förseningen. Efter att ha kontaktat sin bank och fått bekräftelse på att inga problem har uppstått, får han fortfarande inget tydligt svar från casinot efter 7 dagar.
MyStake Casino - Spelare upplever problem med förseningar vid insättningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 0h 52m 56s
MyStake Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning den 16 juni 2026, och de har tjatat om mig sedan dess och sagt att det är min banks fel. Jag kontaktade min bank, och de säger att det inte är några problem. Det har gått 7 dagar och 5 arbetsdagar utan svar. De svarade med ett meningslöst mejl som lämnar mycket övrigt att önska. De är en katastrof som plattform; det är alltid samma sak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag pratade med banken i telefon och de informerade mig om att överföringen hade krediterats korrekt. Det har gått 6 arbetsdagar sedan insättningen och jag har fortfarande ingen lösning.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningDe driver fortfarande med mig, det här är ett skämt. Det har gått 9 dagar, 7 arbetsdagar, och jag har fortfarande inte fått något svar om min insättning. Transaktionen har gjorts, beloppet har dragits av, det är inte sant vad de säger om att den inte har krediterats. COELSA är transaktionskoden för att spåra den. Jag kontaktade COELSA och Banco Galicia, och båda säger att pengarna har krediterats.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått någon information om min insättning. Jag kontaktade banken igen och de sa att överföringen gick igenom normalt. COELSA sa samma sak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag beklagar att det inte har skett några framsteg. Kan du vänligen dela ditt kontoutdrag, där du markerar insättningen? Utdraget bör täcka perioden från insättningsdagen till nu, och visa att pengarna lämnade ditt konto utan att återbetalas.
Kan du dessutom vidarebefordra din kommunikation med casinot och betalningsleverantören? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningJag har bifogat e-postmeddelandena
förutom att gå till banken personligen 3 gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag kan inte exportera mitt kontoutdrag, och jag har skärmdumpar. Varför frågar de bara mig om detta? De har inte ens kontaktat casinot, de har inte bett om någon information, och de är inte ens medvetna om detta klagomål. De får mig att känna mig som en idiot, de klagar utan att få svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningDe behandlar mig som en idiot och casinot märker det inte ens, de fortsätter att ge mig en jävel.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningBanken rapporterar att transaktionen lyckades.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningDe fortsätter att säga att allt är normalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen observera att vi för närvarande befinner oss i det skede av klagomålsprocessen där vi först behöver samla in all relevant information och bevis från spelaren innan vi kontaktar casinot direkt.
Kan du ange varför du inte kan tillhandahålla ett kontoutdrag som visar den omtvistade transaktionen? Detta dokument hjälper oss att verifiera att pengarna drogs från ditt konto och inte senare återbetalades.
Kan du dessutom skicka en skärmdump av transaktionen från din casinobetalningshistorik?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
migue5858 har 1d 0h 52m 56s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
