Spelaren från Storbritannien skapade ett andra konto hos kasinot, vilket bröt mot casinots villkor och satte in cirka 5 000 pund. Spelaren uttrycker oro över hur kasinot inte insåg att det var ett dubblettkonto och tillät insättningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
MyStake Casino - Oro över spelarens andra konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £5 000
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSå jag skapade först ett konto för månader sedan och bestämde mig sedan för att jag fick nog och fick det förbjudet, sedan lyckades jag på något sätt skapa ett andra konto men detta bryter mot villkoren för mystakes och kunde sätta in cirka £5000, bara tills jag bad om att förbjuda detta konto likaså efter 10 mejl! Har de svarat, hur har de inte insett att detta är ett andra konto och låtit mig sätta in men om jag hade vunnit och försökt ta ut skulle det inte fungera?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära lauris898,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du begärt att ditt tidigare konto helt enkelt ska stängas under en viss tid, eller har du självuteslutit dig själv permanent på grund av ett spelberoende?
- Kan du bekräfta att du har använt samma referenser för att öppna ditt nya konto som med det gamla?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, jag har haft mitt tidigare konto stängt på grund av spelproblem men sedan skapade jag ett annat och kunde på något sätt sätta in men inte ta ut..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, jag har använt nästan samma referenser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSkulle du kunna skicka den första begäran om självuteslutning till petronela.k@casino.guru och ge information om vilka personliga uppgifter som förblev desamma och vilka som ändrades när du öppnade ditt andra konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningLösenordet och e-postadressen ändrades, det var tidigare la*****98@yahoo.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning- Skulle du kunna skicka den första begäran om självuteslutning till petronela.k@casino.guru ?
- Har ditt första konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej lauris898,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
