Spelaren från Grekland drabbades av en försening i sitt uttag, vilket tog 8 arbetsdagar och 11 dagar totalt, och han fick endast generella supportsvar. Han uttryckte frustration över den ovanliga förseningen. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden med 7 dagar för att möjliggöra ytterligare kommunikation. Men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet slutligen.
MyEmpire Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUttaget har tagit 8 arbetsdagar.
11 totalt.
Kopiera och klistra in supportsvar, uppskattar mitt tålamod.
Aldrig hänt förut. Kan du hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära dimmarg98,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUppskattar svaret.
Har spelat länge nu på det här casinot med riktigt stora summor vid en och samma period. Har aldrig haft problem med uttag eller insättningar. Jag tror bara att något har förändrats. Det har alltid varit mellan 3 dagar. Jag kommer att ge några skärmdumpar från de fantastiska supportsvaren jag får 😂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår din frustration och jag hoppas verkligen att du får ditt uttag snart. Har du fått några uppdateringar angående betalningen under tiden?
Automatiskt översatt:
