Spelaren från Spanien hade två väntande uttag på €200 och €270 från Myempire, som hon begärde den 19 januari respektive 24 januari. Trots flera förfrågningar fortsatte kasinot att försäkra henne om en lösning utan några framsteg med hennes förfrågningar. Efter 15 dagar fick hon sitt uttag från den 24 januari, medan den tidigare begäran förblev obearbetad, vilket fick henne att söka förtydligande från kasinot. Till slut bekräftade hon att hon hade fått betalt den dagen, vilket tydde på att hennes problem hade lösts.
MyEmpire Casino - Spelarens uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 470 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har spelat på Myempire ett tag och det här har aldrig hänt mig tidigare. Jag har två väntande uttag: ett för €200 begärt den 19 januari och ett annat för €270 begärt den 24 januari. Jag har kontaktat kasinot och de säger hela tiden till mig att det kommer att ske snart, och att det finns förseningar, men min förfrågan är fortfarande under behandling utan någon rörelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Laladina1128,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, det här är skrattretande. Igår krediterade de mitt uttag från den 24:e och det jag begärde den 19:e gjorde det inte. När jag kontaktade dem och berättade att det har gått 15 dagar och att de borde förklara för mig varför den jag efterfrågade senare krediterades och att man inte gjorde det så svarade de att den står i kön för att behandlas och att de inte kan ge mig en dejt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag fick äntligen betalt idag. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Laladina1128,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
