Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Efter flera meddelanden bekräftades det att hans uttag hade annullerats, och han uttryckte frustration över bristen på förklaring från casinot. På grund av spelarens underlåtenhet att svara på förfrågningar från klagomålsteamet kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
MyEmpire Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag vann 4 000 € på myempire. Jag har nu tre uttag på 500 € kvar, men jag får hela tiden höra i livechatten att de gör sitt bästa för att överföra pengarna till mig så snabbt som möjligt. Det måste granskas av finansavdelningen först, säger de efter dagar av skrivande. Jag vill bara att mina 4 000 € ska betalas ut efter att ha spelat mycket på sajten. Snälla hjälp. 😕
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej mariogerl02steam!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, fortfarande ingen utbetalning...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej mariogerl02steam!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej tack, jag mår bra. Det finns inga spår av mina pengar. Jag blir hela tiden avvisad, och det tar ett tag. Jag skriver till supporten varje dag. Jag är verkligen besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mariogerl02steam, jag vill gärna ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Bara för att bekräfta – förstår jag rätt att inga av dina uttag har betalats ut ännu, och att alla dina uttagsförfrågningar har annullerats av casinot?
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSå jag spelade utan bonus, och mina två uttag på 500 euro har varit "väntande" i två veckor nu. Jag har inte fått något än. För två år sedan vann jag 2 500 euro på myempire och hade pengarna inom tre dagar. De fortsätter att lova mig att jag kommer att få mina pengar snart. De säger att KYC-verifiering inte krävs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mariogerl02steam, kan du vänligen meddela mig om du har mottagit några av de väntande uttagen ännu? Om ja, exakt när?
Har du också gjort några nya uttagsförfrågningar sedan dess?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Dominika, jag har inte mottagit några av de väntande utbetalningarna. Jag skickade foton till din e-postadress igår så att du också kan se chatthistoriken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTyvärr har det nu gått 17 dagar utan utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMina uttag avbröts. Nu har jag pengarna tillbaka på mitt MyEmpire-konto. En sådan bluffsajt är otrolig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mariogerl02steam, kan du vänligen meddela mig om casinot gav någon anledning eller förklaring till varför dina uttag avbröts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningNej, jag har ansökt om en ny, men nu via krypto. Den här sidan är ett rent skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mariogerl02steam, bara för att förtydliga, begär ni uttag endast via de betalningsmetoder som ni ursprungligen använde för era insättningar?
Om inte, kan detta vara anledningen till att dina uttag avvisades, eftersom casinon ofta behöver verifiera nya betalningsmetoder innan de behandlar uttag.
Automatiskt översatt:
