Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag från Mr.Bet sedan den 30 mars 2026 och har stött på problem på grund av användningen av ett virtuellt kreditkort från Klarna. Casinot begär bevis på kreditkortet som inte kan uppvisas, vilket har lett till upprepade avslag på inskickade dokument och ingen lösning på uttagsprocessen.
MrXbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 26m 58s
MrXbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningGod dag,
Jag har väntat på ett uttag från Mr.Bet sedan den 30 mars 2026. Jag gjorde min insättning med ett virtuellt kreditkort från Klarna, vilket verkar ha varit ett stort misstag. De begärde fysiskt bevis på kreditkortet, vilket inte är möjligt med ett digitalt kort, och jag informerade casinot om detta. Alla mina dokument, såsom transaktionskvitton eller kontoutdrag, avvisades med motiveringen att dokumenten bara visar kortinnehavarens namn och inte kortnumret. Klarna kan inte utfärda ett sådant dokument. Jag frågade specifikt casinot om alternativ, och de tillät mig att ta en bild av informationen från appen med en andra telefon. Jag gjorde detta, men det avvisades igen eftersom det bryter mot deras standarder, trots att de hade föreslagit det som en möjlig lösning i förväg. Jag vet ärligt talat inte vad jag ska göra längre. Varannan dag får jag samma standardursäkter när jag försöker ladda upp dokument/verifiera mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Rick_90,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Vilka alternativa verifieringsdokument har du försökt ladda upp, om några?
- Har du fört register över all korrespondens med casinot angående den här frågan?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
