Spelaren från Storbritannien hade registrerat sig för kasinot och vunnit på Blackjack, men hans vinster återspeglades inte i hans saldo. Trots att han kontaktat livesupporten flera gånger fick han rådet att kommunicera via e-post. Han skickade fem mejl utan att få svar. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
MrPunter Casino - Spelarens vinster är okrediterade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £800
MrPunter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade registrerat mig på detta kasino fredagen den 17 januari 2025,
Efter att ha spelat lite BlackJack och vunnit,
Jag märkte att vinsterna inte kom tillbaka till mitt saldo,
Jag har alla stödjande spel-ID-nummer för att visa att ingen betalning gjordes till mig för att vinna.
Jag har också kontaktat livesupport vid ett antal tillfällen men säger att de inte kan hjälpa och behöver hanteras via e-post.
Jag har skickat 5 e-postmeddelanden under de senaste 80 timmarna utan ett enda svar från.
Den här sidan är en total bluff
S och VIP@mrpunter.com
P
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa f3erg1985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern. Om det finns två olika resultat är det korrekta det på casinoservern.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du bara upplevt detta en gång med ett specifikt spel?
- Råkar du ha en videoinspelning eller skärmdumpar som visar denna händelse?
- Har alla dessa satsningar och deras resultat registrerats i din spelhistorik?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
