Spelaren från Grekland hade väntat sedan den 20 februari på verifieringen och slutförandet av sitt uttag på 25€. Från och med den 24:e hoppades han att processen inte skulle ta mycket längre tid. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa honom genom att ge råd om tålamod och samarbete med kasinot angående uttagsprocessen, vilket kunde ta tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
MrPunter Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 25 €
MrPunter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat på att mitt uttag på 25€ ska verifieras och slutföras sedan den 20 februari, för närvarande är det den 24:e. Jag hoppas att det inte tar många dagar till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ududjene,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
