Spelaren från Spanien rapporterar att MrPunter har blockerat hans konto utan motivering och avbrutit ett uttag på 40 € som avser hans vinster. Han har inte fått någon förklaring till problemen med kontot eller uttaget och har upplevt bristande kommunikation från kundtjänsten i över 13 arbetsdagar.
MrPunter Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 20m 22s
MrPunter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
MrPunter har blockerat mitt konto utan att ge någon giltig motivering och har dessutom avbrutit ett uttag på 40 euro som redan hade begärts och som motsvarar lagligt erhållna medel, genom att felaktigt undanhålla mina pengar.
Hittills har jag inte fått någon förklaring till varför kontot blockerats eller uttaget avbrutits, och ingen lösning har erbjudits för att lösa situationen.
Jag har försökt kontakta kundtjänst vid flera tillfällen utan att få något svar efter mer än 13 arbetsdagar, vilket visar på en total brist på professionalism, transparens och respekt för kunden.
Jag kräver ett omedelbart svar och full återbetalning av de 40 euro som dragits undan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära girasol,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
