Spelaren från Storbritannien hade överskridit den rekommenderade behandlingstiden på tre dagar för uttag utan att ha fått sina pengar. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden med ytterligare sju dagar för att möjliggöra ett svar. Spelaren svarade dock inte på lagets meddelanden, vilket resulterade i oförmågan att undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
MrPunter Casino - Spelaren står inför försenat uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 000
MrPunter Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVäntade förbi de 3 dagars rekommenderade uttagstid, erfarna spelare använde inte bonusar etc så inga bekymmer där
Förebyggande av deras kan vara ett problem med den här webbplatsen/kasinot, så kom in med klagomål tidigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Dan329291,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
