Spelaren från Finland misstänkte att casinot försenade hans uttag efter att ha vunnit och blockerat hans konto efter hans första uttagsförsök. Han hade bara spelat ett par gånger utan att använda bonusar och ansåg att casinots checkar var onödiga, eftersom de inte hade begärt KYC-dokument. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren men tvingades slutligen avvisa klagomålet på grund av bristande svar, vilket förhindrade ytterligare utredning av ärendet.
MrPacho Casino - Spelarens uttag försenas efter kontoblockering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 000 €
MrPacho Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag är misstänksam mot hur detta casino fungerar och skulle vilja be Casino Guru om hjälp med att få mina pengar. Jag har bara spelat på casinot ett par gånger i testsyfte. Casino och sport. Jag råkade få en storvinst och efter mitt första uttagsförsök blockerades min användare omedelbart.
Supporten hävdar att de kontrollerar mitt spel och att det kan ta upp till 10 dagar. De ber mig inte om KYC-dokument. Jag använde inga bonusar medan jag spelade. Jag har spelat så lite här att det inte finns mycket att kontrollera. Jag tror att casinot bara skjuter upp mina uttag, vilket är väldigt konstigt eftersom jag inte ens hann börja spela ordentligt. Jag har inga bilder från samtalen med supporten, men jag skulle be Casino Guru att kontakta dem för att få en förklaring till detta beteende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen specificera vilka typer av kasinospel och sportspel du spelade?
Har casinot lämnat mer information angående utredningen av ditt spelande?
Vilket spel spelade du när du vann din stora vinst?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
