Spelaren från Storbritannien stötte på problem med MrLuck casino, eftersom hans uttagsförfrågningar på totalt 451 pund förblev väntande utan någon betalning eller tillfredsställande kommunikation från casinot. Han kände sig lurad och frustrerad på grund av bristen på transparens och misslyckandet med att behandla sina vinster. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar men var slutligen tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens uteblivna svar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
MrLuck Casino - Spelarens uttag är försenade på MrLuck casino.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £450
MrLuck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära herrar och fruar,
Jag har ett problem relaterat till MrLuck casino, som agerar tydligt på ett oärligt, skumt sätt, som rör den mest känsliga kärnan i idén om att ge i allmänhet, vilket är utbetalningarna.
Fakta är följande - jag har nyligen registrerat mig där, i hopp om att kasinot var legitimt och trovärdigt. Jag antog att det var fallet efter att ha bekräftat att de är fullständigt licensierade i Storbritannien. Så jag hoppades att hitta en säker och pålitlig miljö där
Jag tror dock att jag var lite lättlurad
Casinot misslyckades nämligen med att göra de betalningar som jag enligt lag ska få från dem och det är bara mina pengar.
Jag begärde att monteringen av 105 skulle dras tillbaka som den första, vilket var ett par dagar sedan.
Sedan dess har ingen betalat. Transaktionen förblir under behandling och förblir så utan anledning utan något sätt att resonera med dem.
Det är oerhört och det är också mycket misstänkt för mig. Det är ett tydligt förhalande som de medvetet ägnar sig åt
Jag har försökt att nå ut till dem vid ett flertal tillfällen, och begärt att mina pengar ska betalas ut till mig och även bett om en förklaring till varför de har hindrat uttagen.
De kontakter som båda togs, e-post eller chatt, hjälpte ingenting.
De ignorerade min kommunikation rakt ut
Under tiden har de ingenting betalat hittills. Nd transaktionerna.allt av alla sho under pågående som var.
Jag har dem chansen och fortsatte att spela på deras sida.
Som ett resultat gjorde jag ytterligare uttag på 200 respektive 146 pund.
Likaså den förra. Dessa har inte betalats. Ingen kontakt av någon kvalitet gjordes för att lugna mig om saker och ting. Annat än något generiskt bulkskräp som skickas till mig som de normalt gör och skickar det till alla
Jag är väldigt oroad över att jag har blivit lurad och att de har stulit mina pengar.
Det beror helt klart på att den här situationen är udda, diff och onormal.
Respektlös kommunikationslycka, ingen tydlig information, tvivelaktiga regler som är oförklarliga, eftersom allt kokar ner till en - kasinot har inte betalat de pengar de var skyldiga.
Kan du snälla hjälpa mig att få tillbaka mina pengar?
För jag är inte alls förvirrad, förvirrad och frustrerad.
De har förstört allt roligt jag någonsin kunnat ha
Jag tror inte att jag kommer att spela igen.
Det är inte säkert att jag alltid får mina pengar. För vad då? Att bli stressad och lurad?
Det här är upprörande för mig
Jag är tacksam för din hjälp för att få mina pengar från dem
Vänliga hälsningar
James
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Billie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
