Spelaren från Storbritannien rapporterade att han hade väntat i månader på en lösning gällande en insättning på 80 pund till MrJoneCasino. Han hävdade att hans bank hade bekräftat att pengarna hade skickats, men att casinot enligt chefen inte hade mottagit dem. Problemet förblev olöst eftersom han inte svarade på förfrågningar om ytterligare dokumentation, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
MrJones Casino - Spelarens insättning är försenad och olöst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £80
MrJones Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningOtäck webbplats önskar att jag aldrig hade gått med i det senaste månaden, har pratat med chefen via e-post och han säger att de aldrig har fått det. Min bank har sagt till mig att de skickat pengarna. Två mrjonescasino-maffior stal 80 pund via banköverföring, det är så orättvist att de måste stänga ner, det är mer än girighet och stöld, sjuka, i bästa fall borde det bli böter eller fängelsestraff för de som är ansvariga. Det är ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Kan du skicka följande dokument till mig?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
