Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

kan du snälla hjälpa till, vänligen hämta ett uttag som har varit väntande sedan den 07/01/2022.

jag väntade tills gränsen var över.

det ska vara mellan 3 och 21 dagars arbetsdag.

och ändå var ingenting ännu bearbetat.

De fortsätter att skicka standardmail när jag klagar.

det finns ingen ursäkt för varför det är så länge.

vår insättning behandlas direkt, varför betalningen går så långsamt.

Kära Dalnav,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, tack för att du svarade på mitt ärende.

ja kyc gjordes tidigare och ingen bonus användes för att spela.

jag är

Ska skicka en skärmdump till mejlet ovan.

tack så mycket

Tack så mycket Dalnav för ditt svar och mail. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Dalnav,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.