Mr Sloty Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag drog ut detta belopp den 19/12/21, varje gång jag frågar om det säger de till mig att det fortfarande är i processen

Hej Tomo1897,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Mr Slotty Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?

Vidarebefordra eventuella skärmdumpar och relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Hej det var jag slarvig, inte slarvig*. Det användes inte heller slots utan bonus. Mitt konto har verifierats men de ändrade mitt födelsedatum! Jag har sedan dess löst det.

Jag har inga skärmdumpar, eftersom livechatten alltid stänger.

Kära Tomo1897,

Förstår jag det rätt att casinot ändrade några av dina personliga uppgifter på ditt konto? Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat?

För länge sedan, var tillbaka i december. Jag är nästan säker!

Tack så mycket, Tomo1897, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav, som står till din hjälp. Däremot skulle jag vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Hej Tomo1897,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Mr Sloty Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Mr Sloty Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till varför spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan han förvänta sig betalningen? Kan du förklara hela situationen för oss?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hej CasinoGuru,

den här spelarens begäran om uttag slutfördes framgångsrikt och spelaren har redan tackat oss för det.

Vi tackar dig för det framgångsrika samarbetet och ber dig att förbättra kasinots oförtjänta rykte,

med tanke på detta och många framgångsrika fall lösta, endast denna vecka.

Vänliga Hälsningar,

Mrsloty VIP

Allt i ordning, tack!

Hälsningar alla,

Tack så mycket, Tomo1897, för din bekräftelse och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack också, Mr Sloty Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete. Angående ditt rykte, vänligen kontakta mig via e-post (branislav.b@casino.guru).

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru