Mr Green Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Kära kasinoguru,

Jag vill lämna in ett klagomål mot Mr Green Casino angående konfiskerade vinster.

Den 16 mars 2026 vann jag en jackpott på cirka 54 654,63 € när jag spelade "Legacy of Dead + Jackpot Drop" med en insats på 0,50 €.

Vinsterna krediterades helt och hållet till mitt konto, vilket visade ett saldo på över 54 800 euro. Jag fick fortsätta spela i ungefär två timmar efter vinsten.

Under den här tiden fortsatte jag att spela normalt och genererade ytterligare vinster (ungefär 1 000 euro), inklusive ytterligare en jackpottvinst.

Först efter att jag begärt ett uttag spärrades mitt konto plötsligt och alla vinster togs bort. Casinot hävdade att det var ett "tekniskt fel".

Jag håller starkt inte med eftersom:

vinsterna krediterades i sin helhet

Jag fick fortsätta spela normalt

ytterligare vinster genererades efter jackpotten

allt finns registrerat i min spelhistorik

Jag lämnade också in ett officiellt klagomål till Maltas spelmyndighet.

Jag har skärmdumpar som bevisar allt detta.

Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa denna fråga.

Med vänliga hälsningar

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Kan du vänligen ange hur länge du har spelat på Mr Green Casino? Har du gjort några insättningar?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila