Mr Fortune Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Kiaora, jag har fått höra att mitt uttag annullerades eftersom jag satsade 12,50 dollar på Wacky Panda Power Combo. Grejen är att Wacky Panda inte har någon möjlighet att satsa 12,50 dollar. Om du spelar det spelet ser du att det inte finns någon möjlighet. Jag tror att det är 12,00 dollar, sedan 15,00 dollar och så vidare. När jag kollar mina speltransaktioner finns inte den specifika satsningen med i mina register. Jag har laddat upp speltransaktionerna som jag fick via e-post av Mr Fortune, och det här är en skärmdump av mina speltransaktioner på mitt konto. Våra transaktioner matchar inte, men siffrorna och beloppet i mina transaktioner stämmer rakt igenom.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Kandy08,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.

För att kunna hjälpa dig bättre och förstå situationen fullt ut, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:

• Kan du bekräfta datum och tid för uttagsbegäran?
• Har du fått några specifika aviseringar eller meddelanden från casinot angående avbokningen?
• Har du några bekräftelsemejl eller skärmdumpar relaterade till dina spelaktiviteter?

Tack på förhand för ditt svar.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

Petra