Spelaren från Ontario vann över 4 500 dollar på Mr.bet men har problem med att ta ut sina vinster efter att ha spenderat de obligatoriska 1 800 dollarna. Casinot hävdar att hon inte kan ta ut pengarna på grund av att hon använder "bonuspengar", trots att hon har uppfyllt utgiftskravet och inte är verifierad.
Mr Bet Casino - Spelarnas vinster konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 21m 37s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
ÖversättningJag använde Mr.bet och vann över 4 500 dollar
Det stod att om jag spenderade 1800 dollar kunde jag ta ut det återstående beloppet. Jag spenderade 1800 dollar från min vinst, men nu säger de att jag inte kan ta ut 4 503,07 dollar eftersom jag använde "bonuspengar". Jag satte in 50 dollar och de satte in en del. Jag vann och spenderade det belopp de begärde av mig, och nu har jag ingen rätt till pengarna jag vann. Jag verifierade inte ens mitt ID och min postadress innan de gjorde det. Nu säger de att det är bonuspengar, så jag har ingen rätt till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningKära Brit.poll21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med att ta ut dina vinster från Mr.bet.
För att kunna hjälpa dig effektivt, vänligen ge lite ytterligare information om din situation:
- Kan du skicka en skärmdump av bonusen du fick eller länken till bonusen?
- Kan du bekräfta om ditt casinokontosaldo var uppdelat i saldo med riktiga pengar och bonuspengar?
- Hur stora var dina vinster efter att du slutfört bonusomsättningen?
- Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
