Spelaren från Chile riskerar en sanktion på sitt Mr. Bet-konto, vilket leder till att alla bonusar tas bort trots att han är en verifierad spelare. Han vädjar om en granskning och hävdar att han följer casinots villkor, men casinot vägrar konsekvent att återinföra hans bonusar. Han anser att orättvis behandling drabbar legitima spelare som han själv.
Mr Bet Casino - Spelarnas bonusar har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 1h 26m 47s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag är en regelbunden spelare på Mr. Bet. För månader sedan slutade jag spela eftersom mitt konto sanktionerades. De tog bort alla casinobonusar på grund av min ständiga aktivitet. Jag försökte överklaga och få mitt konto granskat. Jag är en verifierad spelare, men de säger fortfarande att beslutet är slutgiltigt och att jag inte kommer att få några fler bonusar, vilket är orättvist eftersom jag bara aktiverade bonusarna när casinot erbjöd dem. Jag slutförde verkligen alla snurr och totala insatser som krävdes för uttag, och respekterade alltid bonusens och Mr. Bets villkor. Jag har försökt överklaga för att få mina bonusar återställda, men de vägrar blankt. De verkar inte se att mitt konto är legitimt och verifierat. De kontrollerar ingenting alls, och svaret är alltid detsamma. Jag har förlorat många gånger och vunnit andra, men det verkar som att detta casino har problem med spelare som lyckas göra uttag. Vänligen vidta åtgärder i mitt fall eftersom det är väldigt orättvist av casinot.
Jag vill att du ska kunna spela igen med bonusarna som casinot ger. Jag blev sanktionerad utan anledning. Jag är inte en bedragare och har aldrig varit det. Jag har konton på andra casinon och jag har bara haft problem med Mr. Bet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Mlinostroza,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Mr. Bet och din kontostatus.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig med detta ärende, kan du vänligen ge oss följande information:
- Vilka specifika skäl angav herr Bet för att sanktionera ditt konto?
- Kan du ange datumen då ditt konto sanktionerades?
- Har du fått någon officiell kommunikation? Om så är fallet, kan du vidarebefordra den till oss?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
