Spelaren från Tyskland omsatte framgångsrikt sin bonus 45x men upptäcker att 724,81 € har dragits från hans konto efter att ha uppfyllt omsättningskraven, trots att han inte använde de 50 gratissnurren.
Mr Bet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 29m 35s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningJag satte in pengar med bonuspengar och omsatte bonusen 45x, men jag använde inte de 50 gratissnurren! Trots detta drogs 724,81 € från mitt konto efter att bonusens omsättningskrav hade uppfyllts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Uzjas,
Tack så mycket för att du tillhandahållit den ytterligare informationen.
För att bättre förstå omständigheterna i ditt ärende, kan du förtydliga följande:
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen?
- Kan du ge en länk till bonusen eller kampanjen du aktiverade?
- Om tillgängligt, kan ni också ange de fullständiga bonusvillkoren som gällde för denna kampanj, särskilt eventuella regler gällande omsättningskrav, free spins och vad som händer med det återstående saldot efter att omsättningskraven är uppfyllda?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
