Spelaren från La Pampa har försökt ta ut sina pengar i över 45 dagar efter att ha gjort en insättning på 1 210 000 ARS med kryptovalutan BNB. Efter flera misslyckade försök och förseningar på grund av problem med dokumentverifiering och uttagsmetoder har han fortfarande inte fått sina vinster trots att han accepterat en avgift för att inte ha omsatt de insatta pengarna.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 23h 49m 20s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningDen 19 juli 2026 gjorde jag en insättning på 1 210 000 ARS med kryptovalutan BNB, omedveten om att webbplatsen bara erbjöd kasinospel, inte sportspel, vilket jag inte var intresserad av. Därför försökte jag ta ut pengarna snabbt (och accepterade en avgift på 10 % för att inte omsätta de insatta pengarna). Inledningsvis lät de mig inte göra det eftersom de inte hade verifierat mina dokument; det tog många dagar innan de gjorde det. Efter det försökte jag ta ut via Mercado Pago, men efter många dagar nekades det eftersom det förmodligen skulle göras med samma metod som jag använde för insättningen. Jag försökte igen ta ut med BNB (kryptovalutan jag hade använt för insättningen och som jag fick höra att jag skulle använda för uttaget), men det nekades igen utan förklaring. Totalt har det gått över 45 dagar sedan jag försökte ta ut pengar, och jag har inte kunnat. Varje gång jag ställer en fråga tar det många dagar för dem att svara med ursäkten att de har en hög volym av uttagsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en skärmdump av sidomenyn du ser på casinots webbplats? Vi kan se att det finns en sportspelsektion tillgänglig på detta casino, så vi vill gärna förtydliga vad som visas hos dig.
- Har du placerat några spel eller spelat några spel på detta casino med de insatta pengarna?
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om du kan ta ut dina insatta pengar utan att spela, eventuellt efter att en avgift har dragits av?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
