Spelaren från Ontario hade väntat i 25 dagar på att behandla en uttagsbegäran på 3486,82 dollar som gjordes den 10 mars 2025, trots casinots påstående om en behandlingstid på 48 timmar. Efter att ha slutfört verifieringen hade han kontaktat supporten flera gånger utan att få ett tillfredsställande svar. Problemet verkade lösas då casinot framgångsrikt behandlade hans uttagsbegäran. Klagomålet avslutades dock på grund av bristande svar från spelaren efter att lösningen kommunicerats.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$3 486
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade in en uttagsbegäran på $3486,82 den 10 mars 2025. De hävdar 48 timmar för uttag att behandla, men det har gått 25 dagar sedan jag lade in min begäran. Jag satte in $34 och fick cirka $30 i bonus och fick 2500x på plinko. Jag spelade över $1500 efter att ha vunnit så att mina pengar inte längre fanns i bonus och var tillgängliga att ta ut. Jag slutförde verifieringen (detta tog nästan 2 veckor) och lade in min begäran om återkallelse. Jag har chattat med supporten 10+ gånger och får bara någonsin samma copy paste-meddelanden som säger att jag ska vänta och ha tålamod eftersom avdelningen arbetar med min förfrågan. Jag har skickat otaliga överföringar och det finns inte en enda anledning till varför det skulle ta nästan en månad att få mina pengar. Efter att ha läst alla negativa recensioner på detta kasino angående det exakta problemet som andra hade, är jag övertygad om att jag blev lurad på mina pengar och att jag aldrig kommer att få dem. Något måste göras för att jag ska få mina pengar eller stänga det här kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära james.neto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du fått information om vad som orsakar förseningen? Är det ett internt casinosystemproblem eller bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, james.neto, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej james.neto,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern skulle jag vilja bjuda in Mr Bet Casino-representanten att delta i diskussionen.
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken james.neto kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Martin,
Vi är glada att kunna informera dig om att dagens användares begäranden om uttag har behandlats framgångsrikt.
Om du har några frågor - vi hjälper dig gärna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Mr Bet Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringen. Jag är glad att höra att problemet verkar vara löst. Jag lämnar detta klagomål öppet tills james.neto bekräftar att hans uttag har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej james.neto,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
