En kanadensisk spelare hade försökt ta ut sina vinster sedan december 2023 men hans verifieringsdokument som kontoutdrag och leverantörsfaktura för adressbekräftelse hade upprepade gånger avvisats för att vara "för suddiga", även om han insisterade på att de var tydliga och oförändrade. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information för att hjälpa till med verifieringsprocessen. Men på grund av bristande respons från spelaren trots att svarstiden förlängdes kunde vi inte fortsätta med utredningen. Följaktligen hade klagomålet avslagits.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag försenat på grund av problem med dokumentverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 000
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBörjade mitt uttag den 18 december 2023. Varje gång något begärs att verifieras tar det ungefär en vecka att avvisas. De avvisade mina mifinity-dokument cirka 10 gånger. Nu måste min adress verifieras och mitt kontoutdrag .pdf var "för suddigt". Så har min internetleverantörsräkning " att suddas ut. Båda har mycket tydlig adress. Det är mina uttalanden från mina leverantörer oförändrade, mycket tydliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej stevensgaisford,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och kasinot kan begära samma dokument flera gånger om det finns några problem med dem.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
