Spelaren från Österrike slutför verifieringsprocessen men drabbas av förseningar i sitt uttag på 2 000 € från Mr. Bet. Trots att hon uppfyller alla krav och kontaktar kundsupporten förblir hennes uttagsstatus "Väntar på verifiering" efter flera dagar.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag försenas efter kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 49m 54s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHerr Bet vägrar att betala ut 2 000 euro trots fullständig verifiering!
Jag vann 2 000 € på Mr. Bet. Efter en extremt lång verifieringsperiod på fyra veckor blev mitt konto äntligen officiellt och fullständigt verifierat förra fredagen.
Trots lyckad verifiering har mitt uttag på över 2 000 euro (som jag delat upp i flera mindre delbetalningar) inte behandlats på flera dagar. Standardbehandlingstiden på 48 timmar, samt en respitperiod på 24 timmar som jag ställt in, har löpt ut. Uttagsstatusen förblir oförändrad på "Väntar på verifiering".
Kundsupporten i chatten fortsätter helt enkelt att övertala mig med standardsvar ("hög volym av förfrågningar"), utan att faktiskt godkänna min begäran. Eftersom jag uppfyller alla krav och mitt konto är helt verifierat finns det ingen legitim anledning till förseningen.
Jag ber härmed Casino Gurus hjälp med att säkerställa att det utestående beloppet på 2 000 € omedelbart överförs till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Sunny6966,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
