Spelaren från Chile rapporterade pågående problem med Mr Bet Casino, eftersom hennes uttag konsekvent avvisades eller var föremål för verifieringsprocesser trots framgångsrika insättningar. Hon hade ett väntande uttag på 500 000 som markerades som framgångsrikt men som ännu inte kommit in på hennes konto, och hon uttryckte frustration över bristen på ansvar från kasinot. Klagomålsteamet noterade att trots upprepade förfrågningar om nödvändig information för att hjälpa till att lösa problemet, hade spelaren inte lämnat de nödvändiga uppgifterna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: $1 200 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag lämnar mitt formella klagomål eftersom MR BET kasinot varje gång jag vill göra ett uttag inte tillåter mig, det skickar mig till verifiering, eller avvisar mina kort, allt. Allt går till den "specialiserade avdelningen" och jag har aldrig svar och än mindre mina pengar på bankkontot, jag har vunnit och de gör alltid problem för mig att betala mitt pris, det är inte tillförlitligt eftersom insättningarna tas emot men uttagen avvisas alltid, det är ett problem i otaliga gånger. Jag känner att det är ett hån och en dålig praxis av detta casino. Nu har jag ett uttag på 500 000 som ser ut som ett lyckat uttag men det kommer inte till mitt konto och ingen tar ansvar. Jag behöver en snabb lösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Barbara91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har mött med Mr Bet Casino. Jag förstår hur frustrerande det måste vara att uppleva upprepade problem med uttag, speciellt när insättningar går igenom utan problem.
För att bättre förstå ditt fall och gå vidare vill jag ställa några frågor till dig:
- När begärde du ett uttag på $500 000 för första gången? Har kasinot lämnat någon bekräftelse eller transaktionsinformation?
- Har du fått några mejl eller meddelanden från casinots "specialiserade avdelning"? Om så är fallet, vilka skäl har de angett för förseningarna?
- Har du tidigare gjort framgångsrika uttag från detta casino, eller har alla dina försök varit problematiska?
- När dina uttag avvisades tidigare, vilka skäl gav kasinot? Har de bett om ytterligare dokument eller infört några särskilda begränsningar?
Om du har några e-postmeddelanden, chattloggar eller skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar och kasinots svar, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska dem.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna bedöma situationen fullt ut och bestämma det bästa sättet att gå vidare. Ju fler detaljer och bevis vi har, desto bättre kan vi hjälpa dig.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Under tiden uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och medan vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet enda svaret från casinot är att de hänvisar det till en specialiserad avdelning och att de är ledsna... nu har de laddat saldot på mitt konto igen och jag har bett om uttaget igen, väntar igen. Men vad gäller depositionen så får de den direkt. Hemsk upplevelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Barbara91,
Tack för ditt svar och för att du lämnar information om dina senaste uttagsförsök.
Jag ser att du endast har fått svaret att ditt ärende remitterats till "specialistavdelningen" och att saldot har debiterats tillbaka på ditt konto, med uttaget på nytt. Jag förstår hur frustrerande och nedslående detta måste vara.
Men jag behöver fortfarande ställa ett par viktiga frågor för att helt förstå din situation och hjälpa dig att lösa den:
- Har ditt konto verifierats med framgång tidigare? Detta hjälper till att avgöra om det kan finnas några verifieringsproblem som kan orsaka förseningarna.
- När begärde du första gången $500 000 uttaget och fick du någon bekräftelse från kasinot?
- Har du stött på liknande problem med tidigare uttag, och angavs några skäl från kasinot när de avvisades?
När jag har fått dessa uppgifter kan jag arbeta mer effektivt med ditt ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Barbara91,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKASINOT HAR SAMMA PROBLEM IGEN, ATT INTE BETALA MINA UTTAG. Jag har en väntande för 1 200 000, alltid samma problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Barbara91,
Det här är nu tredje gången jag ber om den information som behövs för att korrekt undersöka ditt klagomål. Utan de specifika detaljerna kan vi inte fortsätta med att lösa ditt problem.
Vänligen ange den information som saknas så att vi kan fortsätta hjälpa dig med situationen angående dina uttag. Ditt samarbete är avgörande för att komma vidare.
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSAMMA PROBLEM IGEN MED MR BET, som VIP-klient ska de påskynda betalningen, det borde vara inom 12 timmar och jag har det fortfarande inte på mitt bankkonto, jag har en betalning i "process" på 800 000, som alltid har samma casino samma problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har bett i 5 dagar nu och bett om mina pengar som inte sätts in på mitt bankkonto. Om inte, skicka tillbaka det till mitt spelarkonto så att jag kan begära det från ett annat konto. Och ingen gör någonting! Det är en BLUFFÄR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Barbara91,
Trots flera påminnelser och upprepade förfrågningar har vi inte fått den nödvändiga information som krävs för att gå vidare med ditt klagomål. Som tydligt anges är ditt samarbete avgörande för att vi ska kunna undersöka ärendet ordentligt och förespråka å dina vägnar.
Tyvärr, utan svar på de grundläggande frågorna vi ställde angående din kontoverifiering, tidslinjen för dina uttagsbegäranden och tidigare kasinointeraktioner, kan vi tyvärr inte bedöma ditt fall korrekt eller rättvist.
Vi beklagar att informera dig om att vi, på grund av den fortsatta bristen på svar på dessa nyckelfrågor, nu måste avslå detta klagomål.
Skulle du välja att samarbeta och tillhandahålla den information som saknas i framtiden är du välkommen att återuppta detta klagomål, och vi hjälper dig gärna.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
