Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Jag begärde ett uttag på cirka 25 054 NOK den 2 juli 2026. Sedan dess har mer än 26 dagar gått.

Kasinot har upprepade gånger begärt KYC-dokument. Jag har tillhandahållit allt de begärt, inklusive mitt pass, adressbevis, kontoutdrag, anställningsavtal, lönespecifikationer och ytterligare originalfoton av dokumenten.

Trots att jag skickat in alla begärda dokument flera gånger har min verifiering fortfarande inte slutförts. Casinot fortsätter bara att svara att mina dokument har vidarebefordrats till relevant avdelning och ber mig att vänta. De ger ingen tidsram eller förklaring till förseningen.

Mina vinster genererades inte från bonusmedel. Jag accepterade av misstag en bonus för en senare insättning, men vinsterna jag försöker ta ut fanns redan på mitt konto innan dess.

Jag anser att jag har samarbetat fullt ut under verifieringsprocessen. Jag ber Casino Guru att hjälpa till att lösa problemet och säkerställa att casinot slutför verifieringen och betalar ut mitt legitima uttag utan ytterligare orimliga förseningar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mr Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du lista vilka dokument du ombads att tillhandahålla kasinot? Vilka dokument accepterades och vilka inte?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas