Spelaren från Tyskland vann framgångsrikt 1500 euro men möter dagliga avslag i verifieringsprocessen som krävs för uttag. Han tror att detta kan vara en taktik för att fördröja utbetalningar, eftersom han har hört talas om andra som upplevt kontoraderingar efter upprepade verifieringsmisslyckanden. Han försöker verifiera sin identitet och söker hjälp.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 7h 21m 10s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde flera insättningar på detta casino under en period av månader.
Sedan vann jag 1500 euro.
Verifiering krävs för att frigöra dessa medel.
Denna verifiering avvisas dagligen eftersom något alltid är fel.
Jag garanterar att jag kommer att skicka dig exakt de dokument du behöver och begär.
Från användarrapporter förstår jag att detta är en vanlig metod för att förhindra eller fördröja utbetalningar.
Vissa rapporterar till och med kontoraderingar efter flera avslag på verifiering.
Jag är en ärlig spelare som hade turen att vinna något efter månader och är nu rädd att samma sak kommer att hända mig som de som har haft negativa upplevelser.
Jag fortsätter att försöka verifiera min identitet dagligen.
Jag skulle verkligen uppskatta all hjälp. Jag hoppas att detta klagomål inte leder till att mitt konto blockeras på webbplatsen.
Vad ska jag göra nu?
Med vänliga hälsningar,
Gianluca
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mr.Bet.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen förtydliga vilka av dina dokument som godkändes och vilka som inte gjorde det?
- Har du fyllt i din spelarprofil med korrekta personuppgifter som finns i dina officiella dokument?
- Har du satt in pengar med betalningsmetoder som uteslutande står i ditt namn?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när ni försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
