Spelaren från Chile har väntat i 36 dagar på verifiering av sitt konto för att kunna ta ut sina vinster. Hon har skickat in alla begärda dokument, inklusive bankintyg, men verifieringsprocessen fortsätter att vara försenad utan lösning.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 9h 30m 22s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag har väntat i 36 dagar på att mitt konto ska verifieras så att jag kan ta ut mina pengar. Jag har skickat allt de har bett om. Mitt konto är ett virtuellt Mach-konto, så jag har inte det fysiska kortet, men jag har skickat bankintyg som visar kortnumret och mitt namn. De bad om samma sak 2025, jag skickade det, och de godkände kontoverifieringen. Nu har jag skickat samma sak igen, och de säger att de granskar det varje dag. Det är samma sak. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mr Bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- När var senaste gången du var i kontakt med casinot angående problemet?
- Vilka dokument var tillräckliga för dig att tillhandahålla för att verifiera betalningsmetoden tidigare?
- Förstår jag rätt att dina andra dokument, såsom ID och adressbevis, för närvarande verkar vara godkända?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
