Spelaren från Tyskland har väntat i över tre månader på sitt uttag efter att ha vunnit en jackpott och uppfyllt bonusens omsättningskrav. Trots att han har skickat in de nödvändiga dokumenten och löst missförstånd är verifieringsprocessen fortfarande försenad.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 5h 26m 7s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag spelade på detta casino med insättningsbonusar och vann en jackpott. Efter att ha uppfyllt bonusens omsättningskrav ville jag ta ut mina vinster. Casinot inledde en verifieringsprocess och begärde några dokument från mig. Jag skickade de nödvändiga dokumenten via e-post och väntade på bekräftelse. Det fanns några missförstånd angående dokumenten, men allt skickades så småningom in korrekt. Problemet är att jag har väntat i över tre månader på att mina dokument ska granskas och att uttaget ska behandlas. Detta är andra gången med detta casino som verifieringsprocessen har förlängts och försenats avsevärt på grund av större vinster. Jag vet inte vad jag ska göra härnäst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mr.Bet.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Förstår jag rätt att det största problemet verkar vara att verifiera din bosättning?
- Kan du vänligen ge information om vilka typer av dokument du har skickat in till casinot för att verifiera din adress?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
