Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag två veckor tidigare, men större belopp försenades avsevärt då Mr Bet hänvisade till ökade uttagsförfrågningar. Medan mindre belopp behandlades snabbt var spelaren frustrerad över den långa väntetiden på sin utbetalning. Han bekräftade att ingen bonus hade använts, att KYC redan hade slutförts och att han hade valt en banköverföring efter att ha satt in pengar via Revolut med Mastercard, där uttag hade fungerat tidigare med samma konfiguration. Vi bad om en skärmdump av uttagsstatusen på 2 500 € och eventuell kommunikation från casinot om förseningen, men spelaren markerade senare klagomålet som löst. Som ett resultat avslutade vi ärendet som löst i vårt system.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 500 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBetalning begärdes den 30.07.26
Mr Bet hänvisar alltid till ökade uttagsförfrågningar
Utbetalningarna har redan fungerat.
Mindre mängder kommer fram snabbt, men större mängder tar betydligt längre tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Sebastian2195,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du använt några casinobonusar, eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningInga bonusar användes.
Verifieringen har slutförts sedan en tid tillbaka.
Banköverföring valdes
Insättningen gjordes via Revolut med Mastercard.
Uttag fungerade tidigare även med den här kombinationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Sebastian2195,
Tack så mycket för ditt förtydligande.
Kan du ge en skärmdump som visar den aktuella statusen för uttaget på 2 500 € på ditt casinokonto?
Dessutom, vänligen dela all relevant kommunikation du har haft med casinot angående det försenade uttaget, särskilt där casinot förklarade orsaken till förseningen.
Du kan bifoga skärmdumpar och dokumentation direkt till den här klagomålstråden eller skicka dem till karla.m@casino.guru .
Tack så mycket för ert samarbete.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Sebastian2195,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Sebastian2195,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
