Spelaren från Algeriet hade försökt ta ut pengar för två veckor sedan, och även om uttagen ursprungligen godkändes, hade pengarna inte kommit fram på grund av att hennes bank avvisade överföringen. Hon sökte hjälp med att lösa problemet. Klagomålet löstes efter att spelaren bekräftat att pengarna hade kommit fram. Lösningen bekräftades och ärendet avslutades.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 490 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde två uttag från detta casino. Båda godkändes efter ungefär två dagar. Pengarna har dock inte kommit in på mitt konto, med förklaringen att min bank avvisade överföringen. Kan ni hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mr Bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Varifrån kommer informationen om att banken avvisar din utbetalning? Var du i kontakt med din bank angående problemet?
- Har du tidigare framgångsrikt betalat ut dina vinster från casinot med samma betalningsmetod?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har casinot föreslagit alternativa betalningsmetoder för att ta ut pengar? Finns det några andra alternativ tillgängliga för dig i kassan?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru, mina pengar har kommit. Tack för din fortsatta hjälp. Det fungerar dock oftast bara när jag hotar med att kontakta Casino Guru.
Tack för allt
Med vänliga hälsningar
Maria
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Maria111,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
