Spelaren från Norge hade väntat i veckor på sitt uttag eftersom verifieringsprocessen med Mr. Bet tog för lång tid, med flera dagar i varje dokumentkontroll. Han begärde en snabbare uttagsprocess. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hans vinster hade betalats ut. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppmuntrade spelaren att dela med sig av sin erfarenhet.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 kr
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag har väntat i veckor på mitt uttag och att verifiera mitt konto hos mr.bet är en mardröm. De spenderar flera dagar på att kontrollera ett dokument och om de ber om fler dokument tar det också flera dagar. Jag ville att den här processen skulle påskyndas och att mitt uttag skulle betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Hansenboss,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, Allt började från och med den 4 juni. När vi spelare har strikta krav och regler för att följa casinots villkor. Då kan det inte vara så att casinot självt inte ska följa dessa. Det är väldigt tydligt att uttag och verifiering ska ta maximalt 0-48 timmar. Men de följer inte detta.
Ja, jag har gjort 5 uttag tidigare. Men inte i år.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Hansenboss. Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat in och exakt när du skickade in det senaste? Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, Du kan avsluta detta klagomål. Det har betalats ut!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Hansenboss,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
