Spelaren från Tyskland mötte uttagsproblem med sin begäran om €400 som gjordes den 21 mars 2025 på Mr.Bet Casino. Trots att han var en vanlig spelare och lyckades verifiera sin identitet fick han bara generiska svar på sina förfrågningar och sökte hjälp med att lösa problemet. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren, men på grund av bristande kommunikation från honom avslogs klagomålet till slut. Till följd av detta kunde utredningen inte fortsätta.
Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tyvärr har jag problem med att ta ut mina vinster. Jag har faktiskt spelat på Mr.Bet länge och tycker verkligen om det, och det har alltid varit ett väldigt pålitligt casino med bra erbjudanden. Normalt sett, när du väl har lyckats verifiera din identitet (vilket är en ansträngande process), får du dina utbetalningar relativt snabbt.
Tyvärr verkar det ha hänt mig också.
Jag begärde mitt uttag på 400 € den 21 mars 2025, och ingenting har hänt sedan dess. Kasinot har svarat på mina flera förfrågningar med samma generiska e-postmeddelande med "vänligen vänta". Jag tycker att det är väldigt olyckligt att vanliga spelare behandlas på detta sätt, och jag hoppas kunna hitta en lösning på detta sätt.
Denna åtgärd har verkligen skakat mitt förtroende för Mr.Bet Casino. Det är verkligen synd, för jag var tidigare väldigt nöjd och det är redan svårt nog att hitta ett anständigt casino.
Kanske kan du hjälpa mig och kommunicera med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära r9r6hhqwqs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
