Spelaren från Tyskland hade begärt en utbetalning den 4 december 2025, vilket avslogs av hans bank kort därefter. Trots att han lämnat bevis och väntat i över en vecka på en lösning, möttes han av upprepade förseningar och uteblivna resultat. Han blev frustrerad och övervägde rättsliga åtgärder om problemet inte löstes. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Mr Bet Casino - Spelarens utbetalning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 600 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningMin utbetalning begärdes den 4 december 2025 och betalades ut den 8 december 2025, men den avvisades av min bank och återställdes några minuter senare.
Jag skrev omedelbart för att stödja, förklarade situationen och tillhandahöll nödvändiga bevis.
Nu har jag väntat i många dagar och får ständigt höra att teamet undersöker mitt ärende, men det finns inga resultat.
Över en vecka har gått och allt de behöver göra är att kontrollera om pengarna har återbetalats.
Jag har nått slutet av mitt tålamod och vill ha pengarna jag är skyldig.
Om jag fortsätter att avskräckas av sådana skäl måste jag vidta rättsliga åtgärder, eftersom ni är skyldiga att följa EU-lagstiftningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig bevisen du skickade till casinot angående återföringen av din betalning på veronika.f@casino.guru Vänligen inkludera även kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport relaterad till detta problem.
Observera att det kan ta flera arbetsdagar att hitta och tilldela en återförd transaktion till rätt konto.
- Har ett liknande problem uppstått på detta casino tidigare?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej AFRGAMING,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
