Spelaren från Tyskland har fått sitt konto hos Mr.Bet blockerat på grund av ett påstått "duplikatkonto", trots att hon fått bekräftelse på att hennes gamla konto var stängt. Hon skapade ett nytt konto med identiska personuppgifter, vilket accepterades, och gjorde insättningar och vinster på cirka 8 000 euro innan hon informerades om blockeringen efter verifiering. Hon begär en rättvis granskning och utbetalning av sina pengar.
Mr Bet Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådd duplicering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 14h 44m 26s
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningMitt problem gäller blockeringen av mitt konto hos Mr.Bet på grund av ett påstått "duplikatkonto".
Jag hade ett konto hos Mr.Bet tidigare ( carmenmatachematache@gmail.com ), vilket stängdes för ungefär ett år sedan på min egen begäran. Jag fick då bekräftelse på att kontot var stängt och inte längre kunde användas.
Eftersom jag inte längre hade tillgång till det här gamla kontot och inte längre kunde logga in, antog jag att det var helt inaktiverat.
Därför öppnade jag ett nytt konto hos Mr.Bet den 25 mars 2026 ( matachecarmen@yahoo.com Jag skapade det här kontot med mina riktiga och identiska personuppgifter (samma namn, samma adress, samma betalningsuppgifter).
Mr.Bets system accepterade min registrering utan problem. Jag kunde sätta in pengar, spela och använda kontot normalt. Jag blev inte vid någon tidpunkt varnad om att jag bröt mot några regler.
Först efter att jag hade gjort en vinst på cirka 8 000 euro och KYC-verifieringen var slutförd blockerades mitt konto plötsligt och alla medel drogs tillbaka.
Jag vill betona:
- Mitt gamla konto hos Mr.Bet var redan stängt och inte längre tillgängligt.
Jag har aldrig haft två aktiva konton samtidigt.
- Jag dolde inte min identitet
Herr Bet har godkänt min registrering och insättningar.
Mr.Bets villkor anger inte tydligt om ett stängt konto förblir ett aktivt medlemskonto eller om nya registreringar generellt sett är förbjudna. Jag kände inte till denna information.
Om detta faktiskt hade varit en överträdelse borde mitt konto ha blockerats vid registrering, inte efter insättningar och vinster.
Jag begär därför en rättvis prövning av mitt ärende och utbetalning av mina lagligt erhållna medel, eller åtminstone en återbetalning av mina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningKära Carmenmatache123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med att ditt konto hos Mr.Bet har blockerats på grund av ett påstått "duplikatkonto". Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du ge oss bekräftelsen du fick angående stängningen av ditt gamla konto?
- När exakt försökte du komma åt ditt gamla konto efter att det stängdes?
- Har du kontaktat Mr.Bet support angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar? Vänligen publicera all relevant kommunikation här eller skicka till jean.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
