Spelaren från Chile har fått sitt konto stängt av casinot för påstått bonusmissbruk och väntar nu på ett uttag av sina vinster. Hon hävdar att casinot anklagade henne för att ha flera konton, samtidigt som hon hävdar att de var ansvariga för att stänga hennes konto först.
Mr Bet Casino - Spelarens konto har stängts på grund av bonusmissbruk.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: $200 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDetta casino stängde mitt konto förra året för att de sa att jag missbrukat bonusar, nu väntar de på uttag av mina pengar efter den tid de har upprättat. De stängde mitt konto och sa att jag hade flera konton, men det var de som stängde dem. Jag skapade ett nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Jennifer Frederic,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelse du hade med Mr Bet Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange ett exakt datum för den första stängningen av ditt spelarkonto?
- Kan du beskriva mer detaljerat varför ditt konto blockerades för första gången?
- Förstår jag rätt att du har väntat på ditt uttag från ditt första konto som skapades på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe blockerade det eftersom jag, enligt dem, begått bedrägeri med obligationerna och de konfiskerade 600 000 chilenska pesos från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDet var det här kontot jag gjorde ett klagomål i den här gruppen med det här e-postmeddelandet som jag tappade J
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Jennifer Frederic,
Tack för dina meddelanden.
Kan ni skicka kommunikationen mellan er och casinot till min e-postadress katarina.d@casino.guru ?
Vänligen inkludera e-postadresser, transkriptioner från livechatt och skärmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag skickade ett mejl till dig med vad jag har.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Jennifer Frederic,
Tack för ditt meddelande och ditt mejl. Jag ber om ursäkt för det sena svaret, jag var sjukskriven och kunde inte svara.
- Förstår jag rätt att uttaget du begär är från det andra kontot du personligen har skapat?
- Är casinot medvetet om ditt duplicerade konto, tack?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusen, tack?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningEllis stängde ett konto som jag en gång anmälde här och de konfiskerade 600 tusen dollar.
Det kontot är stängt. De stängde det.
Kasinot, när jag var tvungen att betala, använde denna åtgärd för att undvika att betala mig.
Ja
Jag köpte en kupong och det var den enda jag använde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Jennifer Frederic,
tack för ditt meddelande och informationen.
Efter en grundlig granskning av din kontoaktivitet och i samråd med vårt team har vi fastställt att skapandet av ett andra konto strider mot casinots villkor. Som ett resultat är dina vinster och insättningar inte berättigade till uttag. Observera att casinots villkor anger att varje spelare endast tillåts ha ett konto.
- 9.1.2. Endast ett konto är tillåtet per person. Vinster får inte tas ut på konton som öppnats under falska namn eller på flera konton som öppnats av samma person;
- 7.13. Bonusar som erbjuds av Mr.Bet är endast avsedda för genuina fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden tolereras inte. Mr.Bet förbehåller sig rätten att undersöka, stänga av, säga upp eller låsa ett konto om bonusmissbruk misstänks. Efter eget gottfinnande kan alla bonusar och efterföljande spelaktivitet återkallas och ogiltigförklaras. Bonusmissbruk, som avses häri, kan inkludera, men är inte begränsat till, följande aktiviteter:
- Skapa flera konton för att hämta en bonus eller gratissnurr mer än en gång;
Vi beklagar att meddela att ditt klagomål har avslagits.
Vi förstår att detta kan vara en besvikelse. Om du behöver hjälp med detta eller andra frågor gällande online casinon i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Uppriktigt,
Katarina
Automatiskt översatt:
