Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Vi uppmanade initialt till tålamod medan casinot slutförde KYC och granskade uttaget, och bad sedan casinot att förtydliga förseningen efter att spelaren bekräftat att de begärda dokumenten hade skickats in. Casinot bekräftade att kontot var verifierat och förklarade senare att de återstående betalningarna var försenade på grund av tekniska problem och uttagsgränser, varefter spelaren fick alla vinster i omgångar. Eftersom hela 7 000 euro slutligen betalades ut avslutade vi klagomålet som löst.
Mr Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Chime-01!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Chime-01!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Chime-01, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Chime-01,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Barbora, ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Mr Bet Casino att delta i denna diskussion.
Bäste Mr Bet Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Barbora,
Efter det senaste samtalet med vår kundsupportrepresentant informerades kunden om att det tidigare inskickade dokumentet hade avvisats eftersom det var en skannad kopia.
Kunden gick vänligen med på att tillhandahålla ett månatligt kontoutdrag för banköverföringen (Überweisung), inklusive insättningen på 35 EUR gjord den 04.06.2026, så snart utdraget blir tillgängligt i slutet av månaden.
Vi uppskattar kundens tålamod och ber dem vänligen att skicka in det begärda dokumentet i enlighet med följande krav:
- Alla fyra hörnen på dokumentet måste vara tydligt synliga.
- All text måste vara fullt läsbar.
- Bilden måste vara fri från bländning, reflektioner, fläckar eller andra hinder.
- Redigerade, beskurna eller bilder av låg kvalitet accepteras inte.
- Dokumentet måste vara giltigt och inte ha utgångit.
- Vi accepterar antingen den ursprungliga PDF-filen utfärdad av banken eller tydliga fotografier av det utskrivna dokumentet med alla fyra hörn synliga.
Med vänliga hälsningar,
Mr Bet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Enligt casinot kräver de det ursprungliga PDF-kontoutdraget (eller tydliga foton av det utskrivna kontoutdraget) som visar insättningen på 35 € som gjordes den 04.06.2026, eftersom det tidigare inskickade dokumentet var en skannad kopia.
Vänligen skicka in det begärda dokumentet när det blir tillgängligt och meddela oss här när du har gjort det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Barbora,
Jag vill informera er om att jag nu har laddat upp det begärda originalmånadskontoutdraget (Kontoauszug) i PDF-format till Mr Bet.
Utdraget inkluderar insättningen på 35 € som gjordes den 04.06.2026 , enligt casinots begäran. Jag har säkerställt att jag skickat in hela originaldokumentet i enlighet med deras angivna krav.
Jag väntar nu på Mr Bets svar och hoppas att de kommer att slutföra min verifiering och godkänna mitt väntande uttag utan ytterligare förseningar.
Tack för ditt fortsatta stöd och hjälp under hela processen.
Med vänliga hälsningar, Chime-01
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Chime-01 ,
Tack för uppdateringen. Jag bekräftar även att jag har mottagit samma kontoutdrag via e-post. Jag uppskattar ert samarbete och att ni snabbt skickade in det begärda dokumentet.
Bäste Mr Bet Casino ,
Kan ni granska det nyligen inskickade originalmånadskontoutdraget och meddela oss om det uppfyller era verifieringskrav? Om några problem kvarstår, vänligen specificera exakt vad som saknas eller varför dokumentet inte uppfyller era krav så att spelaren kan åtgärda dem.
Jag ser fram emot din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi kan bekräfta att kundens konto nu är verifierat.
Med vänliga hälsningar,
Mr Bet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Barbora,
Jag vill gärna ge dig en uppdatering angående mitt klagomål.
Jag kan med glädje meddela att Mr Bet nu har verifierat mitt konto efter att ha granskat de begärda dokumenten. Jag uppskattar verkligen ert stöd och er hjälp under hela processen, eftersom ert engagemang hjälpte till att driva ärendet framåt.
I det här skedet väntar jag fortfarande på att mitt uttag på 7 000 euro ska behandlas och bekräftas . Jag hoppas att uttaget, nu när mitt konto har verifierats helt, kommer att godkännas utan ytterligare förseningar.
Tack än en gång för din professionalism, ditt tålamod och din fortsatta hjälp. Jag uppskattar verkligen alla dina ansträngningar.
Med vänliga hälsningar, Chime-01
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Chime-01 ,
Tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att ditt konto nu har verifierats.
Eftersom verifieringsprocessen är slutförd hoppas jag att detta kommer att göra det möjligt för uttaget att fortsätta utan ytterligare onödiga förseningar.
Bäste Mr Bet Casino ,
Tack för att du bekräftar att spelarens konto har verifierats.
Kan ni ge en uppdatering om statusen för spelarens väntande uttag på 7 000 €? Om det ännu inte har behandlats, vänligen meddela oss den förväntade tidsramen för slutförandet.
Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Jag skulle vilja ge ytterligare en uppdatering angående mitt klagomål.
Igår kväll fick jag bekräftelse från Mr Bet att mitt konto har verifierats och att mina dokument har accepterats. De informerade mig också om att mitt första uttag på 3 000 euro redan behandlas och är planerat att behandlas den 7 juli .
De förklarade vidare att enligt deras uttagspolicy är det maximala beloppet som kan behandlas 5 000 euro per vecka . Som ett resultat av detta har jag ändrat min ursprungliga uttagsbegäran på 7 000 euro.
Den nuvarande uttagsplanen är nu:
Jag ville hålla dig informerad och tacka dig än en gång för din värdefulla hjälp under hela processen. Ditt stöd har uppskattats mycket och har bidragit till att föra ärendet framåt.
Med vänliga hälsningar,
Chime-01
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Jag skulle vilja ge en uppdatering om mitt klagomål. Herr Bet informerade mig om att mitt uttag skulle behandlas igår (2026-07-07).
Men hittills har det inte skett någon förändring på mitt konto, och uttaget väntar fortfarande (ej behandlat). Jag har kontaktat deras support igen för att begära en statusuppdatering och kommer att hålla er informerade om eventuella framsteg.
Tack för din fortsatta hjälp.
Chime01
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Jag vill gärna ge dig en uppdatering angående mitt klagomål.
Mr Bet har avbrutit min uttagsbegäran på 3 000 € och endast behandlat uttaget på 1 000 €. Jag har nu mottagit 1 000 € på mitt bankkonto.
För närvarande väntar jag fortfarande på förtydligande angående de återstående 6 000 €: 3 000 € har återbetalats till mitt casinosaldo efter att uttaget avbröts.
Jag har skickat in en ny uttagsbegäran på 3 000 euro, som för närvarande granskas.
De återstående 3 000 eurona finns fortfarande tillgängliga på mitt casinokonto.
För tillfället väntar jag på ytterligare information från Mr Bet angående statusen för de återstående 6 000 eurona. Jag kommer att hålla er informerade så snart jag får några uppdateringar.
Tack igen för ditt fortsatta stöd och din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Chime01
Betalning mottagen:
Ny uttagsbegäran
Betald uttag
Avbrutet uttag (05.06.26)
Betalningsbekräftelse från Mrbet
Avslagsmejl från Mrbet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi vill informera er om att uttaget på 1 000 euro har behandlats idag. Dessutom är uttaget på 3 000 euro planerat att behandlas senare idag från vår sida.
Vi vill betona att förseningen orsakades av oförutsedda tekniska problem. Vi försäkrar er om att flera team är aktivt involverade i att lösa ärendet och säkerställa att kunden får alla utestående betalningar så snabbt som möjligt.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret och försäkrar er att kunden kommer att få hela det återstående beloppet. Vi uppskattar verkligen ert tålamod och er förståelse under hela processen.
Med vänliga hälsningar,
Mr Bet-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej Barbora,
Jag vill gärna ge dig en sista uppdatering angående mitt klagomål.
Jag kan bekräfta att jag nu har fått ytterligare 3 000 euro på mitt bankkonto. Tillsammans med den tidigare betalningen på 1 000 euro har jag nu fått totalt 4 000 euro från mitt uttag på 7 000 euro.
De återstående 3 000 € finns fortfarande på mitt Mr Bet-konto. På grund av Mr Bets veckovisa uttagsgräns på 5 000 € kommer jag att skicka in den sista uttagsbegäran på 3 000 € nästa vecka.
I det här skedet är jag optimistisk om att även det återstående uttaget kommer att behandlas framgångsrikt.
Jag ville tacka dig för ditt stöd och din hjälp under hela det här ärendet. Ditt engagemang har varit mycket uppskattat och har hjälpt mig under processen.
Jag återkommer med en uppdatering när jag har fått de sista 3 000 eurona och ärendet är helt löst.
Med vänliga hälsningar,
Chime01
mrbet-bekräftelsemitt konto som visar betalningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Chime-01,
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att höra att du nu har fått totalt 4 000 euro.
Vänligen håll oss informerade när du har skickat in den slutliga uttagsbegäran på 3 000 euro och meddela oss när du mottagit de återstående medlen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att hela beloppet har betalats.
Jag ser fram emot din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Barbora,
Jag skulle vilja ge dig ytterligare en uppdatering angående mitt klagomål.
Jag kan bekräfta att jag nu har skickat in en uttagsbegäran för det återstående saldot från mitt Mr Bet-konto.
Hittills har jag mottagit 4 000 euro på mitt bankkonto (1 000 euro + 3 000 euro). Den sista uttagsbegäran på 3 000 euro väntar nu på att Mr Bet ska behandla den.
Jag kommer att hålla er informerade om eventuella framsteg och meddela er så snart slutbetalningen är mottagen.
Tack än en gång för ert fortsatta stöd och hjälp under hela denna process.
Med vänliga hälsningar,
Chim01
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Chime-01,
Tack för uppdateringen.
Jag hoppas att det återstående uttaget kommer att behandlas utan ytterligare problem. Vänligen meddela oss när du mottagit de återstående 3 000 eurona, eller om du stöter på ytterligare förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Tack för ditt svar och för att du följde upp mitt ärende.
Jag ville meddela att jag fortfarande väntar på det slutgiltiga uttaget.
Tyvärr har den återigen överskridit den angivna 48-timmarsbehandlingstiden, och jag har inte fått någon uppdatering från MrBet angående förseningen.
Med tanke på de upprepade förseningarna under denna återkallelseprocess blir jag alltmer oroad. Jag skulle uppskatta om ni kunde fortsätta övervaka ärendet och hjälpa till om ytterligare ingripande blir nödvändigt.
Jag kommer att hålla er informerade så snart jag mottagit det återstående uttagsbeloppet eller om det sker ytterligare utvecklingar.
Tack än en gång för ert fortsatta stöd.
Med vänliga hälsningar,
Chime-01
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Chime-01,
Jag hoppas att du mår bra.
Eftersom det har gått några dagar sedan din senaste uppdatering skulle jag vilja fråga om du redan har fått uttaget för de återstående 3 000 eurona.
Kan du vänligen meddela oss den aktuella statusen? Om betalningen fortfarande inte har behandlats hjälper jag dig gärna genom att kontakta casinot.
Jag ser fram emot din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Tack för att du checkade in.
Jag har ännu inte mottagit det återstående uttaget. Jag har dock minskat min senaste uttagsbegäran från 3 000 euro till 2 800 euro.
För närvarande väntar jag fortfarande på att casinot ska behandla och betala ut uttaget på 2 800 €. Jag skulle uppskatta om du kunde fortsätta att följa upp med casinot angående denna försening.
Tack så mycket för ert fortsatta stöd och er hjälp. Jag kommer att hålla er uppdaterade så snart jag får några nyheter.
Med vänliga hälsningar,
Chime-01
Mrbet-svar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej Barbora,
Jag hoppas att du mår bra.
Jag ville ge dig ytterligare en uppdatering angående mitt klagomål.
Tyvärr väntar jag fortfarande på det återstående uttaget på 2 800 euro, vilket jag gjorde den 13 juli. Eftersom det inte har skett några framsteg har jag kontaktat Mr Bet Support igen för att be om en uppdatering och för att uttrycka min besvikelse över hur detta slutliga uttag hanteras.
Jag förklarade för dem att efter den långa verifieringsprocessen och de upprepade förseningarna med uttag, trodde jag verkligen att problemen var över. Istället väntar jag fortfarande på den slutliga utbetalningen. Det som borde ha varit en lycklig upplevelse efter att ha vunnit har förvandlats till veckor av stress och osäkerhet, och spänningen över vinsten har gått förlorad på grund av hur detta har hanterats.
Jag har bifogat en kopia av mitt senaste mejl till Mr Bet för din referens.
Tack än en gång för ert fortsatta stöd och tålamod under hela detta ärende. Jag uppskattar verkligen er hjälp och jag kommer att hålla er informerade så snart jag får ett svar eller ytterligare uppdateringar från Mr Bet.
Med vänliga hälsningar,
Mr Bet Användarnamn: chime01
15/07/2026
17/07/2026
2026-07-21
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste Mr Bet Casino,
Jag hoppas att du mår bra.
Kan du ge en uppdatering om spelarens återstående uttag på 2 800 €?
Jag har lagt märke till att era villkor anger att i de fall där en spelares totala vinster överstiger fem gånger den totala summan av deras insättningar, är det maximala uttaget begränsat till 5 000 euro inom en 30-dagarsperiod. Kan ni förtydliga om den nuvarande förseningen är relaterad till denna bestämmelse eller om det finns en annan anledning till att uttaget ännu inte har behandlats?
Om uttaget verkligen omfattas av denna gräns, kan ni också meddela oss när spelaren kan förvänta sig att de återstående 2 800 € kommer att behandlas?
Tack på förhand. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej Barbora,
Jag hoppas att du mår bra.
Jag kan med glädje meddela att jag nu har fått de återstående 2 800 eurona på mitt bankkonto. Det betyder att alla mina vinster äntligen har betalats ut och att uttagsproblemet nu är löst.
Jag vill uppriktigt tacka dig för ditt tålamod, stöd och din hjälp under hela processen. Ditt engagemang och dina regelbundna uppföljningar gav mig förtroende under det som blev en mycket lång och stressig upplevelse.
Även om jag är lättad över att saken äntligen är löst kan jag inte förneka att processen var extremt frustrerande. Den långa verifieringen, upprepade uttagsförseningar, annullerade transaktioner och veckor av väntan tog bort glädjen över vad som borde ha varit en lycklig vinst.
Som en sista begäran undrade jag om ni vänligen kunde fråga Mr Bet om de skulle vara villiga att erbjuda någon form av goodwill-kompensation för besväret som orsakats. Även något enkelt, som ett gratisspel, gratissnurr eller en liten bonus, skulle vara en trevlig gest efter allt som hänt.
Återigen, tack för all din hjälp. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du lade ner på mitt ärende, och jag önskar dig all lycka.
Med vänliga hälsningar,
Mr Bet Användarnamn: chime01
Betalningsbekräftelse
Min begäran om goodwill-ersättning
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi vill informera dig om att uttaget har behandlats och för närvarande är markerat som lyckat från vår sida.
Med vänliga hälsningar,
Mr Bet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste herr Bet,
Innan jag avslutar klagomålet nämnde spelaren att de, efter den långa verifieringsprocessen och de upprepade uttagsförseningarna, undrade om ni skulle kunna överväga att erbjuda någon form av välvillig gest.
Jag förstår att det här är helt upp till ditt gottfinnande, men kan du meddela oss om det är något du skulle vara villig att göra?
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej Barbora,
Jag ville ge er en sista uppdatering angående mitt ärende.
Efter att ha mottagit mitt fulla uttag kontaktade jag Mr Bet för att begära en kompensation för den långa verifieringsprocessen, upprepade avbokningar av uttag och de förseningar som orsakade mig stor stress.
Tyvärr har Mr Bet avslagit min begäran. De bekräftade besväret jag upplevde, bad om ursäkt för förseningarna och bekräftade att de värdesätter mitt tålamod och samarbete. De uppgav dock att de inte kan erbjuda någon bonus eller annan goodwill-kompensation.
Även om jag är besviken över deras beslut är jag lättad över att mina vinster slutligen betalades ut i sin helhet och att saken äntligen har fått ett slut.
Jag vill återigen uppriktigt tacka dig för allt ditt stöd, tålamod och professionalism under hela detta ärende. Din hjälp har varit ovärderlig, och jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du lagt ner på att hjälpa mig att lösa detta ärende.
Önskar dig allt gott, och tack än en gång för allt.
Med vänliga hälsningar,
Mr Bet Användarnamn: chime01
Mrbet-svar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Chime-01,
Tack för din bekräftelse. Även om jag förstår att den övergripande upplevelsen var frustrerande, är jag glad att höra att du till slut fick alla dina vinster.
Även om jag beklagar att processen innebar långa verifieringsmoment och upprepade uttagsförseningar, är jag glad att huvudproblemet nu har lösts. Eftersom dina vinster har betalats ut i sin helhet kommer jag att avsluta detta klagomål som löst i vårt system.
Tack för ditt tålamod, samarbete och för att du höll oss uppdaterade under hela processen. Jag hoppas att den hjälp och vägledning vi gav oss var till hjälp för att lösa problemet.
Om du stöter på några problem med detta eller något annat online casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi hjälper dig gärna.
Som du kanske vet är våra tjänster helt kostnadsfria och vi accepterar inte dricks. Men om du har en stund över skulle vi uppskatta om du kunde dela med dig av dina erfarenheter av våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru .
Din ärliga feedback hjälper oss att förbättra vår process för klagomålshantering och kan även hjälpa andra spelare som funderar på att kontakta oss för hjälp.
Tack än en gång för ert samarbete, och jag önskar er allt gott.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
