Spelaren från Luxemburg hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren rapporterade att casinot upprepade gånger hade avvisat hans verifieringsdokument utan förklaring, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster på 1400 euro. Trots flera försök att lösa problemet hade casinot vägrat att slutföra verifieringsprocessen. Klagomålet avslutades efter att spelaren beslutat att förverka sina vinster, eftersom inga ytterligare åtgärder kunde vidtas utan en lyckad verifiering.
Mr Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 400 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKasinot gör inga ansträngningar för att ändra någonting; pengarna har varit under granskning i över 48 timmar! Inga ansträngningar från supporten, inga undvikande frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej kikiokoke12222!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningMr.bet har vägrat att slutföra verifieringen på 7 dagar! Den här leverantören är skandalös.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningFortfarande ingen förbättring, alla krav som casinot ställt har uppfyllts! Casinot vägrar att betala ut!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningIngen verifiering möjlig! Detta casino är rent skräp!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningNu hotas jag med att de, på grund av mina recensioner, kommer att dra bort mitt kreditsaldo på 1400 euro helt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej kikiokoke12222!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningNej! Mr. Bet vägrar helt enkelt att verifiera mig, vilket är en vanlig taktik! Enligt deras riktlinjer har alla dokument laddats upp, men alla steg tar minst 72 timmar och avvisas sedan! Casinot kommer aldrig att betala ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningFörst händer det, men Mr. Bet avbryter det igen inom några minuter! Casinot är en komplett bluff.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningOch igen. Mr.bet avbryter verifieringen manuellt igen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättningoch igen
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningDu kan inte ta ut vinster från detta casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBlockera detta casino från din lista; det är ett rent bluffcasino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära kikiokoke12222, tack för ditt svar. Jag förstår helt och hållet din frustration över bristen på framsteg gällande verifieringen.
Kan du bekräfta om du har kontaktat casinots kundsupport? Har de angett en anledning till att dina dokument avvisats?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, ja, flera gånger. Jag laddar upp de begärda dokumenten enligt deras regler, men de avvisas upprepade gånger, och ingen anledning anges.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDe kan glömma fallet, jag har förstört allt, verifiering är inte möjlig på det där bluffcasinot, det finns ofta många rapporter om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning****** Du, det där snuskiga bluffcasinot
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej kikiokoke12222,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDe behöver det inte, de kan ta bort lotten, det finns ingen mer kredit på den, casinot betalar inte ut ändå, det är vad många rapporter på spelforum säger...verifiering är inte heller möjlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära kikiokoke12222, tack för ditt svar.
Jag beklagar att höra det, men jag förstår. Eftersom du har bestämt dig för att spela om dina vinster är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig hade hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
