Spelaren från Alberta hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon skickade in sitt klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Klagomålsteamet hade kommunicerat med henne angående förseningen och hade rådt henne att kontakta kasinot direkt för att lösa problemet. Men på grund av uteblivet svar från henne avslutades klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet att öppna det igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Mr Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 500
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har haft problem med Mr Bet-verifieringen. De bad om mitt ID och bevis på adress med jag angav. Nu kräver de betalningsbevis från min nätbank som visar mitt namn, dock visar min bank inte namn utan kontonummer och för att få ett kontoutdrag med nödvändig transaktion kommer att ske efter slutet av månaden då estatment blir tillgängligt. Jag känner mig väldigt orättvist behandlad och har bestämt mig för att stänga mitt konto men jag behöver ett uttag. Jag har dock ett kontoutdrag med andra transaktioner till kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sabinaw!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDeras system accepterar inte ett kontoutdrag och min mobilbankapp visar inte namn. Min bank stöder inte det de begär
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAv vad jag ser från andra spelares klagomål tror jag inte att jag kommer att få hjälp här, det här forumet verkar partiskt eftersom de alla arbetar tillsammans. Min bank har rekommenderat att ta alla skärmdumpar, göra en polisanmälan för att de ska kunna återkalla alla pengar som betalats under de senaste 60 dagarna. Jag hoppas att detta hjälper någon som blivit orättvist behandlad som jag själv. Håll dig borta från MrBet på alla sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sabinaw!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej det har det inte och jag fick ett kontoutdrag från min bank som bevis på betalning men de accepterar det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVänligen ge råd om hur man kan skicka all kommunikation med Mr Bet och en kopia av mitt kontoutdrag som de inte accepterar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Sabinaw,
Förstår jag rätt att du inte ens har kontaktat dem än?
Tänk på att du alltid bör kontakta casinot du har problem med från första början.
Deras kontaktuppgifter syns tydligt längst ner på deras webbplats:
Kontakta dem så snart som möjligt och meddela oss resultatet.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Sabinaw,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
