Mr Bet Casino - Spelaren har några problem.

Så jag satte in använde bonuspengarna till riktiga pengar. Jag måste verifiera vad de sa att de skulle skicka ett e-postmeddelande och aldrig gjorde för kontoverifieringen. Användarnamn Moezy29

mitt kontantsaldo är 1800 bonus är 0 och det står att mitt uttag bara är 30 cent, inte säker på varför förhoppningsvis eftersom det inte är tillgängligt.

Hej Alex,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du inte har tillhandahållit några dokument ännu?

Kan du snälla klargöra situationen med 30 cent? Har du ett väntande uttag av detta belopp?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Alex,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.