Mr. Vegas Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.

Jag satte in $10 på mitt konto via etranafer. Det var fredagen den 25 mars kl. 8:36 ungefär. Nu har det gått en vecka och de säger hela tiden att de inte kan få tag på den andra parten.

Kära jessgone1987,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej. Det var inte min första insättning. Jag hade faktiskt satt in flera gånger den morgonen. Och efter den saknade insättningen. Jag har inte deponerat eftersom de säger till mig att de inte kan kontakta den andra parten.

Tack, jessgone1987, för den vidarebefordrade skärmdumpen. Kan du också skicka betalningskvittot?

Det är betalningskvittot. Den har referensnummer och visar betalningen vid vilken tidpunkt och vem betalningen gick till.

Det här är en skärmdump av samtalet jag hade med mr vegas. De säger detta varje gång.

Jag förstår till fullo din frustration, jessgone1987. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Mina pengar sattes in. Problem löst. Tack!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, jessgone1987, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela