Mr. Vegas Casino - Spelaren har problem med kontoverifiering.

Jag har spelat ofta på det här casinot och gjort några uttag under de månader jag spelat. I januari gjorde jag en insättning och sedan låstes mitt konto och de bad mig verifiera mina uppgifter, vilket jag sedan tillhandahöll ett antal dokument för att uppfylla. Det kändes mer som trakasserier eftersom de fortsatte att avvisa min inlämning. Jag meddelade att informationen jag lämnade var exakt vad de bad mig om. Efter 11 e-postmeddelanden indikerade jag bara att jag skulle stänga kontot eftersom jag aldrig vunnit särskilt mycket från det här casinot, snarare gjorde jag frekventa donationer till webbplatsen eftersom den högsta utbetalningen var 300. Casinot verkade haka sig upp på en skärmdump från min bank som jag gav dem några av, fortfarande utan framgång.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Är ditt konto redan stängt, eller är det fortfarande öppet?
• Vad är det nuvarande saldot med riktiga pengar på ditt konto?
• När lämnade du senast in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Har casinot specificerat varför dokumentet från din bank inte var lämpligt för verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika