MostBet Casino

Ärenderapport

Original

Översättning

Spelaren från Egypten rapporterar olösta uttag på totalt 1 611 EGP från MostBet, trots att transaktionerna markerades som "Betalda" på hans konto. Han löste tidigare ett liknande problem med casinot, men de fortsätter att kräva ett omöjligt dokument från hans plånboksleverantör, vilket orsakade en två månaders försening av lösningen.

Automatiskt översatt:

Diskussion

Offentligt

Kapo

Brons

Egypten

Offentligt

5 timmar sedan

Original

Översättning

Glömda uttag – separat klagomål mot MostBet

Kära Casino Guru-teamet,

Jag vill skicka in ett nytt klagomål angående ett separat ärende som oavsiktligt utelämnades i mitt tidigare klagomål mot MostBet.

Tidigare hjälpte Casino Guru mig med mitt klagomål gällande 8 saknade uttag på totalt 17 345 EGP. Under det fallet krävde MostBet upprepade gånger ett officiellt stämplat dokument från min mobilplånboksleverantör som bevisade att pengarna inte hade mottagits.

Efter omfattande kommunikation med plånboksleverantören stod det klart att ett sådant dokument helt enkelt inte existerar och inte kan utfärdas. Trots detta fortsatte MostBet att insistera på att begära det istället för att genomföra en korrekt betalningsspårning.

Så småningom löste MostBet klagomålet genom att återbetala de omtvistade medlen till mitt spelsaldo utan att jag någonsin tillhandahöll dokumentet, vilket bevisade att det begärda dokumentet aldrig var nödvändigt för att lösa ärendet.

Tyvärr har jag nu upptäckt ytterligare ett separat fall som oavsiktligt glömdes bort under det föregående klagomålet.

De olösta uttagen är:

1,657 egyptiska pund

- Transaktions-ID: 138714492

- Datum: 16 maj 2026 – 03:00

2. 555 EGP

- Transaktions-ID: 138818530

- Datum: 17 maj 2026 – 17:05

3. 399 egyptiska pund

- Transaktions-ID: 138921324

- Datum: 19 maj 2026 – 02:05

Totalbelopp: 1 611 EGP

Inom mitt MostBet-konto är alla tre uttag markerade som Betalda, men jag har aldrig fått några av dessa pengar.

När jag kontaktade MostBet angående dessa uttag blev jag återigen ombedd att tillhandahålla samma icke-existerande dokument från min plånboksleverantör, trots att det tidigare klagomålet redan bevisat att detta krav är omöjligt att uppfylla.

Mer än två månader har nu gått utan någon lösning.

Jag ber respektfullt Casino Guru att undersöka detta bortglömda fall och hjälpa mig att få fram antingen:

- lyckad betalning av dessa uttag, eller

- återbetalning av pengarna till mitt MostBet-konto.

Tack för ditt fortsatta stöd.

Spelar-ID: 276733388

Forgotten Withdrawals – Separate Complaint Against MostBet

Dear Casino Guru Team,

I would like to submit a new complaint regarding a separate issue that was unintentionally left out of my previous complaint against MostBet.

Previously, Casino Guru helped me with my complaint concerning 8 missing withdrawals totaling 17,345 EGP. During that case, MostBet repeatedly demanded an official stamped document from my mobile wallet provider proving that the money had not been received.

After extensive communication with the wallet provider, it became clear that such a document simply does not exist and cannot be issued. Despite that, MostBet continued insisting on requesting it instead of conducting a proper payment trace.

Eventually, MostBet resolved that complaint by returning the disputed funds to my gaming balance without me ever providing that document, proving that the requested document was never actually necessary to resolve the case.

Unfortunately, I have now discovered another separate case that was unintentionally forgotten during the previous complaint.

The unresolved withdrawals are:

1. 657 EGP

- Transaction ID: 138714492

- Date: 16 May 2026 – 03:00

2. 555 EGP

- Transaction ID: 138818530

- Date: 17 May 2026 – 17:05

3. 399 EGP

- Transaction ID: 138921324

- Date: 19 May 2026 – 02:05

Total amount: 1,611 EGP

Inside my MostBet account, all three withdrawals are marked as Paid, yet I never received any of these funds.

When I contacted MostBet regarding these withdrawals, I was once again asked to provide the same non-existent document from my wallet provider, despite the previous complaint already proving that this requirement is impossible to fulfill.

More than two months have now passed without any resolution.

I respectfully ask Casino Guru to investigate this forgotten case and assist me in obtaining either:

- successful payment of these withdrawals, or

- the return of the funds to my MostBet account.

Thank you for your continued support.

A. Z.

Player ID: 276733388

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

59 minuter sedan

Original

Översättning

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

59 minuter sedan

Original

Översättning

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

Har du kontaktat casinots kundsupport angående de ytterligare saknade transaktionerna som du just upptäckt?
När kommunicerade casinot senast med dig angående statusen för de saknade betalningarna? Vänligen skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående de saknade uttagen på veronika.f@casino.guru .
Kan du lägga fram några bevis på att du inte har mottagit de aktuella betalningarna?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:

MostBet Casino - Spelarnas uttag är försenade och olösta.

Väntar på svar från spelare

6d 23h 1m 6s

Ärenderapport

Kapo har 6d 23h 1m 6s på sig att svara