MostBet Casino - Spelarens uttag är försenat trots att det markerats som betalt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MostBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Har du gjort några tidigare eller efterföljande framgångsrika utbetalningar från casinot?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Har du försett casinot med relevant kontoutdrag som visar att pengarna inte har mottagits?
• Kan du dela med dig av din senaste kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

BRÅDSKANDE YTTERLIGARE BEVIS - Mostbet bedriver olaglig verksamhet

Tomas, jag har viktiga nya bevis:

Jag kontaktade gaminglicences.com och fick en officiell bekräftelse på att Antillephone NV:s licens hade AUSGÅTT i november 2024.

Mostbet hävdar fortfarande att de har en antitelefonlicens JAZ/8048 på sin webbplats. Det betyder att de har bedrivit OLAGLIG verksamhet i över 6 månader samtidigt som de stulit mina 15 000 EGP.

Bifogat: Officiellt e-postmeddelande från spellicensmyndigheten som bekräftar att licensen upphör.

Detta är inte längre bara försenad betalning. Detta är bekräftat kriminellt bedrägeri och olaglig verksamhet.

Spelar-ID: 137268851

UPPDATERING FÖR TOMAS: Tydligare bevisbild

Hej Tomas,

Den föregående skärmdumpen var otydlig. Här är en tydligare, fullständig version av det officiella e-postmeddelandet från gaminglicences.com som bekräftar att Antillephone NV-licensen JAZ/8048 UPPHÖRDES i november 2024.

Detta bevisar att Mostbet har bedrivit olaglig verksamhet i över 6 månader.

Spelar-ID: 137268851

Uppdatera:

Casinot svarade mig på Trustpilot och påstod att de hade behandlat och bekräftat uttaget den 26 maj 2026. Du kan se deras officiella och offentliga svar via den här länken:

https://trustpilot.com

Deras påstående är dock helt falskt. Från och med idag, den 28 maj, har INGA pengar nått min Orange Cash-plånbok.

Här är videobeviset på min transaktionshistorik för tomma plånböcker, taget den 27 maj:

https://google.com

Vänligen håll klagomålet aktivt, eftersom casinot tillhandahåller falska uppdateringar för att undvika straff.

Kära Hamedhazem,

Tillhandahåller inte din bank dokument i PDF-format eller med företagets brevpapper?

Ser fram emot ditt svar.

Uppdatering 07.06.2026:

CGA har tagit bort klagomålsmejlet + klagomålsformuläret är dolt på webbplatsen. Skärmdump bifogad.

Detta bevisar att CGA blockerar klagomål mot Mostbet.

Begär direkt eskalering till CGA-ledningen + licensrevision för JAZ/8048.

Mostbet-bedrägerimönster bekräftat: 10 000 EGP nuvarande + 15 000 EGP tidigare fall.

UPPDATERING 08.06.2026

Uttag: 10000 EGP begärt 03-04.06.2026

Status: Markerad som "Betald" av Mostbet

Verklighet: Ingen UTR, ingen överföring till Etisalat Cash 01116519290

Försening: 5 dagar, inget svar efter slutgiltigt meddelande 07.06 10:07

MÖNSTER: Mostbet markerar uttaget som "Betalt" och försenar sedan 1+ månad utan betalning.

REGULATORER BLOCKAR:

1. E-postmeddelande om CGA-klagomål studsade

2. CGA-klagomålssida 404-fel

3. CGA:s automatiska svar avvisar klagomål

4. Antillefonlicens JAZ/8048-domänen är död

KRAV: Omedelbar kontantutbetalning på 10 000 EGP till Etisalat Cash + varning för falska inblandade för Mostbet.

Kära Hamedhazem,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Hamedhazem,

Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för MostBet Casino att delta i den här diskussionen och medverka i lösningen av detta klagomål.

Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Hej, kära hamedhazem och Casino Guru!

Vi beklagar att du fick ett negativt intryck. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.

Vi strävar alltid efter att förstå situationen och hjälpa våra kunder.

Vi undersöker för närvarande uttag 139973798. Vi återkommer till dig så snart vi har några uppdateringar. Tack för ditt tålamod.

Vi har undersökt uttag 139923884; pengarna återbetalades inte till ombudet. Vänligen skicka oss ett aktuellt kontoutdrag i PDF-format som innehåller alla transaktioner från 3 juni 2026 till 10 juni 2026.

Du måste också tillhandahålla en video som visar hur du loggar in på ditt konto i bankappen, visar ditt kontonummer och sedan öppnar din transaktionshistorik för perioden 3 juni 2026 till 10 juni 2026. Videon kan spelas in med en annan enhet eller via skärminspelning. Observera att all information måste vara tydligt synlig och av god kvalitet.

Kära hamedhazem, du kan skicka videoutlåtandet till sermsupport@mostbet.com .

ha en trevlig dag!

Med vänliga hälsningar, Mostbet.

Kära Hamedhazem,

Jag skulle vänligen vilja be om er hjälp med att uppfylla casinots krav för att slutföra transaktionshistorikprocessen. Vi skulle uppskatta om ni kunde hålla oss informerade när ni har slutfört detta. Tack för ert fortsatta stöd och samarbete.

Jana,

Jag skickade Mostbet allt de frågade om den 10.06.2026 19:52:

1. Nytt kontoutdrag PDF 10.06.2026

2. Video av bankappen + transaktioner

3. Båda filerna bifogade direkt + Google Drive-länk

Skärmdump av skickat e-postmeddelande bifogat.

Väntar fortfarande på UTR för uttags-ID 139923884 + 139973798.

Tack

https://drive.google.com/file/d/1v_Lm3pgyb8IZHnfRDB6vdD8aL_wTYDVh/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1e2RfO62jmJ41w_2TV8Os_J-JmFt9kYdk/view?usp=drivesdk

Viktig uppdatering för Jana:

Mostbet återbetalade endast 5000 EGP till mitt casinosaldo-ID: 137268851 istället för banköverföring. Skärmdump bifogad.

Jag har TVÅ uttag som väntar på SAMMA bankkontonummer:

1. Uttags-ID: 139923884 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

2. Uttags-ID: 139973798 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

Båda begärdes ut till exakt samma bankkonto.

Mitt kontoutdrag daterat 10.06.2026 + den zoomade videon jag skickade täcker redan BÅDA uttagsdatumen och bevisar att jag inte mottagit några insättningar.

Att återbetala ett uttag som casinosaldo bevisar att båda aldrig skickades till min bank. Detta är ett erkännande av att ha ljugit i över 7 dagar.

Jag kräver att hela 10 000 EGP skickas till min bank + ersättning för försening och vilseledande av medlaren.

Ingen ny redogörelse eller video behövs. Alla bevis för båda uttagen har redan lämnats in.

Var vänlig och avsluta ärendet nu.

Brådskande uppdatering för Jana:

Jag gjorde ett misstag. Efter att Mostbet utan mitt samtycke återförde 5000 EGP till mitt casinosaldo, spelade jag med det och förlorade det på grund av stress och frustration från över 7 dagars försening.

Detta ändrar dock INTE fakta:

1. Jag har fortfarande mitt andra uttags-ID: 139973798 = 5000 EGP har aldrig mottagits.

2. Inga av uttagen skickades till min bank från och med 2026-06-03. Mitt kontoutdrag + video bevisar detta.

3. Mostbet ljög för er i 7 dagar och sa att "pengarna skickades".

4. De återbetalade casinosaldot istället för banköverföring, vilket bryter mot dina instruktioner.

Jag begär: Fulla 10 000 EGP till min bank som ursprungligen uttaget + kompensation för lögn och försening.

Jag ber om ursäkt för att jag spelade bort det återbetalda saldot. Vänligen fortsätt med ärendet för återstående 5000 + ersättning.