Spelaren från Polen hade problem med att ta ut pengar från Mostbet och hade kontaktat kundsupporten flera gånger utan lösning. Han skickade in olika KYC-dokument, inklusive ett foto på sin ID-handling, och fick inget svar angående sitt klagomål eller kontouppdateringar. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser. Utredningen kunde inte fortsätta utan spelarens samarbete. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
MostBet Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 800 PKR
MostBet Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningMitt spel jag satsar mest på spel 237637950 ägarens namn spel AA
Mina problem med att ta ut pengar, inte kredit
Och dela mig problemet med mostbet-spelets livechatt 5 6 gånger
Och alla KYC-dokument ändrar e-postadressen tre gånger, Mostbets e-postadress efter för 4 dagar sedan svarar inte och löser inte uttagsproblem och klagar till Mostbet, spelet svarar inte.
Allt skick är permanent. Dela dokument och med cnic-foto, cnic-framsida, baksida och spel. Jag skulle vilja dela ägarens namn och lägga till detta nummer. Dela e-post, Mostbet-spelet men svaret är Mostbet-spelet. För 4 dagar sedan, snälla löste mitt problem och klaga. Skicka in ett klagomål mot Mostbet-spelet. Mostbet-spelbluffen, allt detta är offentligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet du upplever. Låt mig ställa några frågor för att bättre förstå din situation.
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran? Om möjligt, vänligen skicka även en skärmdump av din transaktionshistorik som visar de väntande uttagsbegärandena.
- Vilka identitetshandlingar har du lämnat in till casinot för verifiering? Har någon av dem granskats av relevant avdelning?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster (t.ex. spelautomater, live casinospel eller sportspel)?
Observera att du är välkommen att svara på ditt modersmål om du har svårt att kommunicera på engelska, eftersom vår webbplats stöder automatisk översättning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Azhar_ali436,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
