MostBet Casino - Spelarens uttag är försenat och markerat som betalt.

Klagomål mot Mostbet – uttag markerat som betalt men ej mottaget

Jag lämnar in ett klagomål angående mitt uttag på 2500 PLN via BLIK. Mitt konto är fullständigt verifierat. Uttagsbegäran gjordes för över 3 veckor sedan och statusen på mitt konto är markerad som "betald".

Jag har dock inte fått pengarna på mitt bankkonto. Jag har kontaktat supporten flera gånger och bett om:

transaktions-ID

betalningsbekräftelse

exakta överföringsdetaljer

Dessa tillhandahölls inte.

BLIK-överföringar bör behandlas omedelbart eller inom en mycket kort tid. En försening på 3 veckor utan betalningsbevis är oacceptabel.

Jag begär:

Omedelbart bevis på betalning, ELLER

Omarbetning av uttaget, ELLER

Manuell utbetalningsbekräftelse

Belopp: 2500 PLN

Betalningsmetod: BLIK

Kontostatus: Verifierad

Försening: Över 19 dagar

Denna situation tyder på att uttaget markerades som betalt utan att pengarna faktiskt skickades. Jag begär en snabb lösning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kära spelare,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru